天津東盛鵬達科技有限公司，主要做騰訊旗下EC營客通。EC營客通是一款連接客戶的智能營銷平臺，通過QQ、微信、電話、郵件等溝通工具，讓企業(yè)與客戶緊密相連，根據(jù)客戶屬性進行精準營銷，不斷獲得生意機會，讓企業(yè)的客戶越來越多，業(yè)績越來越好！主要經(jīng)營：人工智能軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機軟硬件技術(shù)開發(fā)、咨詢、服務(wù)、轉(zhuǎn)讓；市場營銷策劃；會議服務(wù)；展覽展示服務(wù)；廣告的設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；企業(yè)管理信息咨詢；商務(wù)信息咨詢；教育信息咨詢；勞動服務(wù)；室內(nèi)外裝飾裝修工程設(shè)計、施工；電子產(chǎn)品、計算機軟件及輔助設(shè)備、人工智能軟硬件批發(fā)兼零售。

電銷機器人雖然是通信行業(yè)在人工智能時代的必然產(chǎn)物，但是隨著電銷機器人的普及，我們接到的騷擾電話就越多，最終就會到產(chǎn)生用戶的不滿，接到的投訴越多，最后線路是不是就要被封完呢?線路被封了，機器人還怎么用呢?如果沒有相應(yīng)的政策，那么整個電銷行業(yè)是不是就沒有足夠的線路拿來支撐電話溝通?這個市場是不是就要被打亂了?

在經(jīng)過研究之后，有了一個定論，

電銷機器人不但不會打亂通信市場，

還能促進通信行業(yè)的發(fā)展。

具體緣由，我們繼續(xù)往下看：

1-國家政策

對于人工智能好的產(chǎn)物，我們國家都是接受的，也是支持的。

2-電銷文化

電銷是企業(yè)與客戶溝通的主要方式，對金融、教育、地產(chǎn)、企業(yè)服務(wù)、政府咨詢服務(wù)來說都是必不可少的。

3-就業(yè)渠道

使用機器人做電銷，從另一角度上說，就是解放了一部分人的勞動力，讓這部分人去做更有意義個價值的事情，給企業(yè)創(chuàng)造跟高的收益。比如說：讓原來的電銷人員去做銷售，去直接跟意向客戶面對面談，這是不是要比整天呆在辦公室里好得多呢?從員工的角度去看，給了他們更多的機會去創(chuàng)造價值，去提升自己的能力，對于他們來說，內(nèi)心就有更多的成就感，也會增加很多來自公司的歸屬感。

4-更加便民

如果你需要再民政局或者是其他事業(yè)單位咨詢辦事事項，如果是在辦事廳咨詢，就要排長隊，在電話上咨詢，也會有占線的現(xiàn)象。因為要辦事的人很多，單位根本應(yīng)付不過來，如果該人員是新來的，可能你的問題她還不能給你解決。所以，EC營客通代理商，在這個時候使用機器人，不論是**程度，還是辦事效率，都要比人工高得多。更加的便民，減少咨詢時間，更快的辦好事。所以從另一個方面來想，用機器人群體呼電話出去，不一定就是騷擾電話，也可能是人民之需。當然還有更多的應(yīng)用場景：例如賬單通知，欠款催收，節(jié)日關(guān)懷，會員問候，售后回訪等等。

天津東盛鵬達科技有限公司，主要做騰訊旗下EC營客通。EC營客通是一款連接客戶的智能營銷平臺，通過QQ、微信、電話、郵件等溝通工具，讓企業(yè)與客戶緊密相連，根據(jù)客戶屬性進行精準營銷，不斷獲得生意機會，讓企業(yè)的客戶越來越多，業(yè)績越來越好！主要經(jīng)營：人工智能軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機軟硬件技術(shù)開發(fā)、咨詢、服務(wù)、轉(zhuǎn)讓；市場營銷策劃；會議服務(wù)；展覽展示服務(wù)；廣告的設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；企業(yè)管理信息咨詢；商務(wù)信息咨詢；教育信息咨詢；勞動服務(wù)；室內(nèi)外裝飾裝修工程設(shè)計、施工；電子產(chǎn)品、計算機軟件及輔助設(shè)備、人工智能軟硬件批發(fā)兼零售。

自從在2017年推出硅語電話機器人以來，智能外呼機器人就憑借高效外呼、成本低廉等優(yōu)點，被金融、催收、地產(chǎn)等需要電話營銷的行業(yè)熱烈追捧。

為什么智能外呼機器人成了電銷的新寵？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，金融、房地產(chǎn)等領(lǐng)域企業(yè)的用戶量快速增加，給企業(yè)帶來了巨大的業(yè)務(wù)量。這些業(yè)務(wù)如果只是單純的依靠人工去完成勢必要付出更多的時間和精力，對企業(yè)來說是一種資源浪費，更是一種增加成本的做法。

雇傭硅語電話機器人將會讓工作效率得到大幅度的提升。每部硅語都可以做到日均外呼800-1000通有效通話，是人工的4-5倍。無論在房地產(chǎn)、保險、金融等任何領(lǐng)域，只要需要電銷，智能外呼就可以快速篩選出意向客戶，為人工坐席提供精準營銷。

智能外呼機器人如何勝任外呼工作？

從技術(shù)層面來說，硅語電話機器人通過應(yīng)用語音識別、語義理解技術(shù)，能夠準確聽懂并理解用戶意圖，應(yīng)用語音合成完成與客戶的語音交互過程。硅語可以從客戶的回答上智能分析出客戶意向，從而進行精準分類，不僅節(jié)省了大量人工初篩的時間，還提高了工作效率。

從產(chǎn)品層面來講，硅語電話機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。與客戶的通話可以全程錄音并記錄數(shù)據(jù)，后臺以文字、語音兩種模式可查，讓外呼業(yè)務(wù)更加標準化和流程化。

不僅是外呼方式的升級更是業(yè)務(wù)模式的升級

硅語電話機器人采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在使用中不斷應(yīng)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行自學習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，相比銷售精英硅語也不會相差太多。

除了完成外呼任務(wù)，硅語電話機器人也可以將所有外呼通話轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的外呼大數(shù)據(jù)。企業(yè)管理者可以利用這些數(shù)據(jù)，構(gòu)建多維度的業(yè)務(wù)研究模型，對外呼策略及企業(yè)業(yè)務(wù)進行優(yōu)化升級。

所以，企業(yè)采用智能外呼不僅是升級企業(yè)的外呼方式，更是轉(zhuǎn)變了業(yè)務(wù)模式，讓企業(yè)的服務(wù)更加**化和人性化。

天津東盛鵬達科技有限公司，主要做騰訊旗下EC營客通。EC營客通是一款連接客戶的智能營銷平臺，通過QQ、微信、電話、郵件等溝通工具，讓企業(yè)與客戶緊密相連，根據(jù)客戶屬性進行精準營銷，不斷獲得生意機會，讓企業(yè)的客戶越來越多，業(yè)績越來越好！主要經(jīng)營：人工智能軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機軟硬件技術(shù)開發(fā)、咨詢、服務(wù)、轉(zhuǎn)讓；市場營銷策劃；會議服務(wù)；展覽展示服務(wù)；廣告的設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；企業(yè)管理信息咨詢；商務(wù)信息咨詢；教育信息咨詢；勞動服務(wù)；室內(nèi)外裝飾裝修工程設(shè)計、施工；電子產(chǎn)品、計算機軟件及輔助設(shè)備、人工智能軟硬件批發(fā)兼零售。

衍生出新的崗位“訓機師”成為企業(yè)新優(yōu)勢-先聲機器人

電銷機器人會越用越聰明，但是需要人類老師來「訓練」它們，讓機器人變?nèi)诵曰?/span>

電銷崗位晉升渠道狹窄、工作枯燥，行業(yè)的變化發(fā)展，使得人工電銷員可以投身到“訓機師”的新崗位中。機器人能識別出更多的問題，依賴訓機師設(shè)置、豐富機器人的知識庫?？蛻舻膯栴}向來是“千奇百怪”的，新產(chǎn)品、新政策、版本的更迭都會產(chǎn)生大量新問題，訓機師需要實時為補充機器人知識庫。同時為提升客戶體驗，訓機師在優(yōu)化話術(shù)、分析數(shù)據(jù)、產(chǎn)品培訓上同樣可大有作為，優(yōu)異的訓機師團隊必定是電銷公司的加分項。

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