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天津東盛鵬達(dá)科技有限公司,EC營客通代理,主要做騰訊旗下EC營客通。EC營客通是一款連接客戶的智能營銷平臺,通過QQ、微信、電話、郵件等溝通工具,讓企業(yè)與客戶緊密相連,根據(jù)客戶屬性進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,不斷獲得生意機(jī)會,讓企業(yè)的客戶越來越多,業(yè)績越來越好!主要經(jīng)營:人工智能軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)軟硬件技術(shù)開發(fā)、咨詢、服務(wù)、轉(zhuǎn)讓;市場營銷策劃;會議服務(wù);展覽展示服務(wù);廣告的設(shè)計、制作、代理、發(fā)布;企業(yè)管理信息咨詢;商務(wù)信息咨詢;教育信息咨詢;勞動服務(wù);室內(nèi)外裝飾裝修工程設(shè)計、施工;電子產(chǎn)品、計算機(jī)軟件及輔助設(shè)備、人工智能軟硬件批發(fā)兼零售。
對于任何全國性電話銷售企業(yè)來說,電銷團(tuán)隊是把雙刃劍,不能不重視,因為電銷人員是企業(yè)的形象代表之一;但是又往往是巨大的成本中心之一。因為勞動密集的特性,很多企業(yè)的電銷業(yè)務(wù)已經(jīng)幾經(jīng)外包、外遷,壓縮的無法再壓縮。降低電銷成本、提高電銷效率,是大型企業(yè)的剛需,對于競爭激烈的行業(yè)甚至是生命線,電銷部門的高管因此背著最不合理的KPI,一頭要求投訴率降低,一頭要求成本降低。
人工智能這兩年的突飛猛進(jìn)讓電銷行業(yè)看到了一點希望。帶有語音語義識別功能的人工智能很多人并不陌生,在國外,調(diào)戲Siri已是很多人的日常生活中的樂趣所在了。
人工智能電銷機(jī)器人大展拳腳 未來電話銷售團(tuán)隊未必都是“真人”
人工智能是計算機(jī)科學(xué)的一個分支,它企圖了解智能的實質(zhì),并生產(chǎn)出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器,其分支可有以下分類。
技術(shù)方面:主要是計算機(jī)視覺,自然語言處理,數(shù)據(jù)挖掘。
計算機(jī)視覺:就包括圖像識別,視頻識別,具體應(yīng)用有人臉識別,步態(tài)識別,無人駕駛汽車等等。
自然語言處理:包括機(jī)器翻譯,語音識別,文本挖掘等等,像siri,谷歌翻譯里面都有很多的自然語言處理技術(shù)。
數(shù)據(jù)挖掘:主要是各種推薦和預(yù)測,包括電子商務(wù)的商品推薦,計算廣告,社交網(wǎng)絡(luò)分析(微博好友推薦等),預(yù)測一些趨勢,比如股的走勢,天氣的變化等。
在電銷行業(yè)內(nèi),人工智能技術(shù)也被電話銷售中,打造出適合不同行業(yè)的智能化電銷產(chǎn)品。
但是究竟電銷行業(yè)內(nèi)人工智能技術(shù)運用發(fā)展到了哪一個層面,行外人士無法知曉,今天我們就來揭秘,電銷行業(yè)中,人工智能到底有多智能?
人工智能電銷機(jī)器人大展拳腳 未來電話銷售團(tuán)隊未必都是“真人”
智能腦機(jī)交互
是指通過在人腦神經(jīng)與具有高生物相容性的外部設(shè)備間建立直接連接通路,實現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)和外部設(shè)備間信息交互與功能整合的技術(shù)。該技術(shù)采用人工智能控制的腦機(jī)接口對人類大腦的工作狀態(tài)進(jìn)行準(zhǔn)確分析,達(dá)到促進(jìn)腦機(jī)智能融合的效果,使人類溝通交流的方式更為多元和效率十分的高,未來將廣泛應(yīng)用于臨床康復(fù)、自動駕駛、航空航天等多個領(lǐng)域。
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《人工智能及其應(yīng)用》共10章。第1章敘述人工智能的概況和不同學(xué)派的認(rèn)知觀。第2章和第3章研究人工智能的知識表示方法和搜索推理技術(shù)。第4章探討不確定性推理的主要方法。第5章闡述計算智能的基本知識。第6章~第10章逐一討論了人工智能的主要應(yīng)用領(lǐng)域,包括**系統(tǒng)、機(jī)器學(xué)習(xí)、自動規(guī)劃、分布式人工智能和自然語言理解等。與第三版本科生用書相比,許多內(nèi)容都是一次出現(xiàn)的,如本體論和非經(jīng)典推理、粒群優(yōu)化和蟻群計算、決策樹學(xué)習(xí)和增強(qiáng)學(xué)習(xí)、詞法分析和語料庫語言學(xué),以及路徑規(guī)劃和基于Web的**系統(tǒng)等。其他章節(jié)也在第三版的基礎(chǔ)上作了相應(yīng)的修改、精簡或補充。
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