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長(zhǎng)期供應(yīng)RPA機(jī)器人-機(jī)器*程自動(dòng)化-流程自動(dòng)-rpa軟件

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發(fā)布時(shí)間:2021-06-08 21:24  


RPA是全球企業(yè)軟件領(lǐng)域中增長(zhǎng)快的細(xì)分市場(chǎng)13868850106

社會(huì)正處于一個(gè)由信息化向自動(dòng)化,由自動(dòng)化向智能化轉(zhuǎn)型的時(shí)代,人工智能正滲透到各行各業(yè),然而在面對(duì)個(gè)性化的場(chǎng)景、分散的系統(tǒng)和散落的數(shù)據(jù)時(shí),如何通過(guò)人工智能為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值?構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)或者PaaS平臺(tái)也許是好的選擇,但這些舉措往往成本高企,過(guò)程漫長(zhǎng),前期企業(yè)很難為此買(mǎi)單,相比之下,RPA(機(jī)器*程自動(dòng)化)作為一個(gè)成熟卻受限的應(yīng)用一直被低估,它有著成本低,落地快的優(yōu)勢(shì),可以成為當(dāng)下人工智能的接盤(pán)俠。

基于這個(gè)目標(biāo),我們提出了“章魚(yú)數(shù)字員工”的概念,RPA相當(dāng)于章魚(yú)的多條觸手,執(zhí)行多項(xiàng)復(fù)雜操作,AI相當(dāng)于章魚(yú)的大腦,做出合理的智能決策,組合而成就是一個(gè)無(wú)實(shí)體形態(tài)的“章魚(yú)·數(shù)字員工”。設(shè)想一下,未來(lái)一個(gè)人帶領(lǐng)一群機(jī)器人工作的場(chǎng)景,這將成為我們看到的未來(lái)。相比于喚作機(jī)器人,我們更愿意稱之它為“數(shù)字員工”。

「實(shí)在智能」的產(chǎn)品以AI+RPA為主打,由AI云腦(Z-Brain)、機(jī)器人工廠(Z-Factory)、中樞控制臺(tái)(Z-Commander)、終端機(jī)器人(Z-Robot)四部分組成,其中終端機(jī)器人(Z-Robot)可單獨(dú)使用,也可結(jié)合企業(yè)所需嵌入某流程中使用。


一、Z-Factory機(jī)器人工廠
RPA的核心部分,又叫流程編輯器?;谇捌趯?duì)企業(yè)客戶及RPA的研究調(diào)查,我們配置的流程編輯器擁有強(qiáng)大的穩(wěn)定性和兼容性,同時(shí)內(nèi)部組件庫(kù)深度汲取了人工智能“SOTA”技術(shù),能充分適應(yīng)企業(yè)級(jí)復(fù)雜流程的創(chuàng)建與運(yùn)行。


1、可視化低代碼,小白也能輕松上手

當(dāng)用戶登錄Factory系統(tǒng)的時(shí)候,可以快速的開(kāi)啟原歷史打開(kāi)或創(chuàng)建的應(yīng)用。我們可視化的、流程塊的節(jié)點(diǎn)編輯,通過(guò)簡(jiǎn)單的拖拉拽,就可以搭建符合當(dāng)前用戶場(chǎng)景的業(yè)務(wù)邏輯。如果對(duì)業(yè)務(wù)流程一知半解也沒(méi)關(guān)系,我們內(nèi)置了豐富的典型案例,用戶可以在這案例的基礎(chǔ)之上去構(gòu)建適合它的場(chǎng)景的應(yīng)用,做相應(yīng)的簡(jiǎn)單的改造。當(dāng)然也可以直接運(yùn)行典型案例的流程,享受流程自動(dòng)化帶來(lái)的快感。

2、精準(zhǔn)處理復(fù)雜流程,企業(yè)級(jí)管理就是小case

我們自研的RPA流程引擎相較于傳統(tǒng)的開(kāi)源的Work Flow的流程引擎,它能支持復(fù)雜場(chǎng)景的流程設(shè)計(jì),并支持多任務(wù)進(jìn)行以及支持流程節(jié)點(diǎn)的異常處理。以下面兩個(gè)真實(shí)的案例客戶為案例:


從這個(gè)流程圖當(dāng)中可以看到,在繁雜的業(yè)務(wù)流程中,F(xiàn)actory能完成多任務(wù)并行,同時(shí)處理各種異常情況的扭轉(zhuǎn),我們也在這個(gè)流程節(jié)點(diǎn)中加了一些Try-Catch的機(jī)制,方便我們用戶處理各種異常情況。

3、智能檢索+超豐富組件庫(kù),花式打造各種流程

我們的AI能力通過(guò)組件化低門(mén)檻的方式,方便用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)用,同時(shí)我們也支持私有化的部署。我們自研的基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)的cv的組件,當(dāng)前已支持了Flash、Sliverlight以及PDF相應(yīng)的一些圖片上面的元素的拾取和操作。當(dāng)然在其他類(lèi)型,如OCR類(lèi)型,我們已支持常見(jiàn)場(chǎng)景的圖片類(lèi)識(shí)別,比如說(shuō)身份證、*、對(duì)賬單、保險(xiǎn)單、工業(yè)巡檢等;在NLP這個(gè)類(lèi)型中支持了具有通用性原則化的一些分詞,包括關(guān)鍵詞提取、語(yǔ)義分析、語(yǔ)義相似度分析等。,我們可以根據(jù)客戶的場(chǎng)景去研發(fā)符合業(yè)務(wù)需求的能力。

4、公共參數(shù)可視化,既是擁抱變化也是維持穩(wěn)定

大家都知道在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里,我們聽(tīng)得多的一句話就是擁抱變化。RPA數(shù)字員工,在安裝部署的過(guò)程當(dāng)中對(duì)環(huán)境的要求是非常的高,如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了變化,它的可用性就基本上降為0。有了公共參數(shù)可視化的配置組件,就完全可以解決以上這個(gè)問(wèn)題,讓我們數(shù)字員工具有能夠擁抱變化的能力。它的實(shí)現(xiàn)的原理跟機(jī)制是把我們流程當(dāng)中具有可變的因素、條件設(shè)為全局變量,支持可視化的配置輸入,然后就可以提升我們整個(gè)流程應(yīng)用的一個(gè)可維護(hù)性、可適配性。

二、Z-Commander中樞控制臺(tái)
充當(dāng)流程的指揮官。顧名思義,統(tǒng)籌多臺(tái)設(shè)備上客戶端機(jī)器人的管理和監(jiān)督、進(jìn)行智能運(yùn)籌調(diào)度、任務(wù)計(jì)劃制定。它具備一高一低兩個(gè)特性:一、產(chǎn)品的穩(wěn)定性高,二、維護(hù)成本低。



三、Z-Bot終端機(jī)器人
任務(wù)的執(zhí)行者,其中Bot包含三種模態(tài):任務(wù)式,流程式,交互式。它們可以靈活部署在客戶端設(shè)備上,并通過(guò)時(shí)間軸和數(shù)據(jù)看板的方式展現(xiàn)Bot各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,每個(gè)任務(wù)執(zhí)行情況以及執(zhí)行結(jié)果,讓效率進(jìn)一步得到提升。同時(shí)Bot也具備了Z-Commander的一些基礎(chǔ)的能力,它可以脫離Z-Commander的進(jìn)行靈活的一個(gè)控制,靈活的任務(wù)管理,靈活的定時(shí)任務(wù)設(shè)定。


四、AI云腦

實(shí)在智能在傳統(tǒng)“三件套“架構(gòu)的基礎(chǔ)上,了自研AI能力平臺(tái)“智能云腦”Z-Brain。其中,在自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域,Z-Brain覆蓋了包括BERT、ALBERT、RoBERTa等算法;在計(jì)算機(jī)視覺(jué)領(lǐng)域,Z-Brain覆蓋了DB、PMTD、RARE等算法。具備迭代、自動(dòng)調(diào)參、多場(chǎng)景融合技術(shù),可以輸出AI組件,完成大規(guī)模復(fù)雜場(chǎng)景的智能決策。

首先是云腦部分的起點(diǎn)——Data Hub多元異構(gòu)數(shù)據(jù)平臺(tái),由它接觸我們客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng),進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集以及進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理,并將處理過(guò)后的數(shù)據(jù)傳輸?shù)轿覀兊臉?biāo)注平臺(tái),我們的業(yè)務(wù)**,在標(biāo)注平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的一個(gè)標(biāo)注,然后實(shí)現(xiàn)人工智能的人工部分,通過(guò)標(biāo)注過(guò)后的數(shù)據(jù),再以在線的方式傳輸?shù)轿覀兊乃惴ㄆ脚_(tái),相當(dāng)我們?nèi)斯ぶ悄苡辛藬?shù)據(jù)的石油,算法平臺(tái)里面可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的提煉(預(yù)處理),包括模型的構(gòu)建、參數(shù)的設(shè)置、模型的訓(xùn)練以及的打包發(fā)布,可以將模型直接發(fā)布到我們的決策平臺(tái),由決策平臺(tái)來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的對(duì)接以及模型的一個(gè)計(jì)算,決策平臺(tái)會(huì)將后續(xù)從Data Hub過(guò)來(lái)的業(yè)務(wù)環(huán)境的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)模型的計(jì)算,輸出計(jì)算結(jié)果或者是決策方案,然后由這個(gè)方案發(fā)布送到我們的Commander,Commander來(lái)調(diào)度具體的Bot來(lái)進(jìn)行根據(jù)決策進(jìn)行相應(yīng)的一個(gè)執(zhí)行。

這就是我們智能決策機(jī)器人的全鏈路,它實(shí)現(xiàn)了一個(gè)從數(shù)據(jù)到?jīng)Q策的閉環(huán)。我們相信AI+RPA有著無(wú)限的可能,在未來(lái)機(jī)器人的協(xié)作里,RPA的發(fā)展肯定是機(jī)器人之間的協(xié)同工作能夠產(chǎn)生無(wú)限的自動(dòng)化和智能化提效的解決方案,我們首先需具備AI加RPA的產(chǎn)品矩陣,并以此形成適用于各行各業(yè)的RPA解決方案庫(kù)。





相關(guān)新聞:實(shí)在智能RPA學(xué)院|包小黑如何科學(xué)地打標(biāo)——弱監(jiān)督系統(tǒng)snorkel在法律場(chǎng)景的應(yīng)用


一、導(dǎo)言

數(shù)據(jù)是人工智能的基石,更多的數(shù)據(jù)、更高的質(zhì)量往往意味著更好的效果。然而大規(guī)模高質(zhì)量數(shù)據(jù)的獲取并非易事,通常需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和成本,尤其是在需要領(lǐng)域知識(shí)的情況下。數(shù)據(jù)標(biāo)注,正日益成為人工智能發(fā)展過(guò)程中的瓶頸。鑒于此,弱監(jiān)督方式開(kāi)始受到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注,如遠(yuǎn)程監(jiān)督、規(guī)則/分類(lèi)器進(jìn)行啟發(fā)式標(biāo)注等。一般基于這種方式得到的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率和覆蓋率有限,需要對(duì)不同數(shù)據(jù)源進(jìn)行合并來(lái)提高。對(duì)此,由斯坦福大學(xué)開(kāi)發(fā)的snorkel系統(tǒng),為這一場(chǎng)景提供了一整套解決方案,而基于snorkel metal實(shí)現(xiàn)的大規(guī)模多任務(wù)學(xué)習(xí),則再次刷新了GLUE基準(zhǔn)。本文首先會(huì)簡(jiǎn)單介紹一下snorkel系統(tǒng)的原理,接著將應(yīng)用snorkel到法律場(chǎng)景的要素識(shí)別中,將討論一下后續(xù)的工作方向。


二、snorkel 介紹

snorkel系統(tǒng)主要用于解決數(shù)據(jù)標(biāo)注問(wèn)題,它不需要用戶去手動(dòng)標(biāo)注訓(xùn)練數(shù)據(jù),而是采用編程的方式快速進(jìn)行批量標(biāo)注,在實(shí)驗(yàn)測(cè)試中相比7小時(shí)的純?nèi)斯ご驑?biāo),速度提升2.8倍,預(yù)測(cè)性能提升45.5%。

snorkel系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下,主要包括數(shù)據(jù)處理(ConTEXT HIERARCHY)、數(shù)據(jù)標(biāo)注 (LABELING FUNCTION INTERFACE)、生成模型(GENERATIVE MODEL)三部分:

數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)處理:用于對(duì)文本進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理,方便提取出待標(biāo)注的候選集。snorkel采用spacy進(jìn)行文本數(shù)據(jù)的處理,包括詞性標(biāo)注、實(shí)體識(shí)別等。

標(biāo)注函數(shù)

標(biāo)注函數(shù):用于對(duì)數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行打標(biāo),得到標(biāo)注矩陣(LABEL MATRIX)。用戶可以自實(shí)現(xiàn)標(biāo)注函數(shù),也可以用snorkel提供的接口,包括:正則、遠(yuǎn)程監(jiān)督、弱分類(lèi)器以及標(biāo)注函數(shù)生成器。

建模時(shí)機(jī)

建模時(shí)機(jī):相比上述建模方法,在擬合不同標(biāo)注函數(shù)的打標(biāo)結(jié)果時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單投票也能得到的標(biāo)簽,雖然效果可能較差,但速度很快。對(duì)此,需要在計(jì)算時(shí)間和效果上進(jìn)行折中考慮。理論研究證明,在標(biāo)注密度(樣本平均非0標(biāo)簽的比例)過(guò)高或過(guò)低時(shí),上述建模方法相比投票方法并不能帶來(lái)很好的效果提升,只有標(biāo)注密度處于中等的時(shí)候才能帶來(lái)收益。


三、法律場(chǎng)景的應(yīng)用

判別模型:snorkel系統(tǒng)輸出的標(biāo)簽為概率值,相比真實(shí)標(biāo)簽,保留了建模時(shí)的噪聲信息。在獲得snorkel打標(biāo)的標(biāo)簽后,可直接用于后續(xù)判別模型的訓(xùn)練。

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

針對(duì)婚姻家庭相關(guān)糾紛(離婚糾紛、婚約財(cái)產(chǎn)糾紛等),使用snorkel對(duì)1.3萬(wàn)裁判文書(shū)未標(biāo)注數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)注作為訓(xùn)練集,5000人工標(biāo)注數(shù)據(jù)作為測(cè)試集。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為案件描述+要素,模型需要預(yù)測(cè)案件描述信息中是否包含要素,包含為1,否則為0。

數(shù)據(jù)處理

snorkel系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理流程主要是方便后續(xù)標(biāo)注函數(shù)的編寫(xiě)。這里我們只簡(jiǎn)單考慮正則方式,不需要這一過(guò)程,因此直接跳過(guò)。

標(biāo)注函數(shù)

考慮3組正則作為標(biāo)注函數(shù),正則1和正則2均由人工根據(jù)要素編寫(xiě),但在性能上存在差別,正則3用同義詞對(duì)正則1進(jìn)行擴(kuò)展得到。

生成模型

利用標(biāo)注函數(shù)對(duì)1.3萬(wàn)未標(biāo)注數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)注,得到1.3萬(wàn)*3的標(biāo)注矩陣,使用snorkel訓(xùn)練生成模型后得到標(biāo)簽預(yù)測(cè)值。

判別模型

使用1.3萬(wàn)snorkel打標(biāo)數(shù)據(jù)訓(xùn)練分類(lèi)器,在5000測(cè)試數(shù)據(jù)上進(jìn)行效果測(cè)試。

生成模型效果

為了測(cè)試生成模型對(duì)不同標(biāo)注函數(shù)打標(biāo)結(jié)果的擬合效果,我們直接使用3個(gè)標(biāo)注函數(shù)對(duì)測(cè)試樣本進(jìn)行打標(biāo),測(cè)試每個(gè)標(biāo)注函數(shù)的準(zhǔn)確率,再同生成模型輸出的標(biāo)簽預(yù)測(cè)值進(jìn)行比較。

標(biāo)注函數(shù)以及生成模型在測(cè)試樣本上的 f1(率/召回率)如下

可見(jiàn)生成模型會(huì)對(duì)不同標(biāo)注結(jié)果進(jìn)行擬合,取得一個(gè)折中結(jié)果。

snorkel 打標(biāo)效果

為了測(cè)試由snorkel打標(biāo)數(shù)據(jù)訓(xùn)練的判別模型的效果,我們使用另外人工標(biāo)注的1萬(wàn)樣本訓(xùn)練分類(lèi)器作為對(duì)比。效果對(duì)比如下

可見(jiàn)基于snorkel打標(biāo)數(shù)據(jù)訓(xùn)練出來(lái)的模型效果接近人工標(biāo)注的效果。

思考

直接使用正則1可以得到更好的效果,但需要考慮的是這一結(jié)果可能是因?yàn)闇y(cè)試樣本的分布與正則1更接近。不同的標(biāo)注函數(shù)代表了不同的信息,因此增加標(biāo)注函數(shù)可以提升模型的泛化能力。相較于直接使用正則1,更好的做法是提升其他標(biāo)注函數(shù)的效果。

總結(jié)

深度學(xué)習(xí)對(duì)數(shù)據(jù)的依賴,導(dǎo)致數(shù)據(jù)標(biāo)注的重要性不斷提升。snorkel通過(guò)編程標(biāo)注的方式,可以方便快速的進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)標(biāo)注,并通過(guò)訓(xùn)練生成模型對(duì)標(biāo)注結(jié)果進(jìn)行擬合,可以給出較為準(zhǔn)確的標(biāo)注結(jié)果。在法律場(chǎng)景的嘗試中可以發(fā)現(xiàn),使用snorkel打標(biāo)數(shù)據(jù)訓(xùn)練的模型,其效果接近人工標(biāo)注的效果。但仍存在很多問(wèn)題,例如如何設(shè)計(jì)標(biāo)注函數(shù)來(lái)得到的效果,基于測(cè)試結(jié)果可以知道,生成模型是擬合出一個(gè)折中的結(jié)果,標(biāo)注函數(shù)設(shè)計(jì)的太差會(huì)導(dǎo)致結(jié)果變差。另外得到標(biāo)注數(shù)據(jù)后如何更好地使用也是需要繼續(xù)研究的方向(參考斯坦福大學(xué)后續(xù)metal項(xiàng)目)。

Reference:

1. A. Ratner, S. H. Bach, H. Ehrenberg, J. Fries, S. Wu, and C. Re ?. Snorkel: Rapid training data creation with weak supervision. VLDB, 11(3):269–282, 2017

2. style="box-sizing: border-box; margin-top: 1em; margin-bottom: 0px; text-indent: 2em; line-height: 1.75em;">3.

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