某一家汽車金融公司主要為英國幾家的汽車品牌提供汽車金融、保險及相關(guān)服務(wù)。面對汽車共享和在線汽車預(yù)訂等按需移動服務(wù)正在迅速興起，傳統(tǒng)的行業(yè)參與者必須在營銷方面變得更聰明。

作為英國汽車金融領(lǐng)域的，這家汽車金融公司正在應(yīng)用RPA技術(shù)迎接挑戰(zhàn)，為更運(yùn)營和更順暢的銷售體驗鋪平道路。

用戶痛點

每年，汽車金融公司都會為成千上萬的客戶提供汽車租賃和汽車保險服務(wù)，隨之而來的則是大量的文書工作。例如，客戶必須一個接一個地簽署20頁的貸款合同，由經(jīng)銷商員工將掃描或傳真簽署好的合同和駕照到公司。然后，經(jīng)銷商將提交審查，并決定是否批準(zhǔn)貸款。

該公司表示：對于經(jīng)銷商和客戶來說，這個過程既耗時又繁瑣。希望找到一種解決方案，幫助快速、準(zhǔn)確、安全地管理車輛融資文件，改善客戶體驗，提高他們的滿意度和忠誠度。

解決辦法

該公司決定簡化車輛融資業(yè)務(wù)中的紙質(zhì)文件，并引入新的數(shù)字解決方案。將RPA 應(yīng)用于合同場景中，使用RPA識別和簽署電子文件。

RPA機(jī)器人可以安全地登錄網(wǎng)站并自動檢索電子合同。客戶在經(jīng)銷商的計算機(jī)上檢查合同，在相應(yīng)的部分提供他們的電子簽名，然后提交合同。

之后，經(jīng)銷商工作人員拍下了客戶駕駛執(zhí)照的照片，將其附在合同上，并將所有內(nèi)容上傳到后端系統(tǒng)進(jìn)行處理。

，RPA通過光學(xué)字符識別技術(shù)讀取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并將其存儲到指定位置。

實施效果

這家汽車金融公司通過RPA合同場景應(yīng)用使其客戶能夠快速、方便和安全地申請他們的汽車融資。

1)提高工藝效率，縮短時間；

2)降低紙張成本，更加環(huán)保；

3)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，增加業(yè)務(wù)量；

4)改善客戶體驗，實現(xiàn)合作共贏。

通過RPA合同場景應(yīng)用，公司為客戶提供了一種更、的方式來更快、更輕松地籌集資金申請，改善了客戶體驗。它還提高了公司行業(yè)的競爭力，促進(jìn)了公司與其合作伙伴之間的雙贏合作。

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