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為什么要做優(yōu)化公司呢?東莞天助告訴您!
有個企業(yè)是大型電子化工高新技術(shù)企業(yè),也是大的錫膏生產(chǎn)廠家,曾經(jīng)他們管自己叫互聯(lián)網(wǎng)時代的“跛腳鴨”,因為網(wǎng)絡(luò)銷售幾乎等于零。
賣不出去并不是產(chǎn)品不好,相反他們的產(chǎn)品很好,而且經(jīng)常更新先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備來保障產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。
關(guān)鍵在于這家企業(yè)一開始對優(yōu)化公司一竅不通,網(wǎng)上訂單為“0”。是沒有網(wǎng)站?當(dāng)然有。是沒有推廣?他們也做了。說白了,就是網(wǎng)上營銷轉(zhuǎn)化能力太差,其中一個原因是不懂得在網(wǎng)上“講故事”,讓更多人認(rèn)識到他們產(chǎn)品的優(yōu)勢。
后來,他們的負(fù)責(zé)人孫總學(xué)習(xí)了課程優(yōu)化公司,按照課程思路重新建立了營銷型網(wǎng)站;另外還在網(wǎng)上進(jìn)行免費推廣、付費推廣。
當(dāng)時網(wǎng)站上線0天就開始接單,對他們來說,這只是開始。
再后來,連LED的也主動找他們洽談合作。而在營銷不到一年時間,就拿下了以多年才能達(dá)到的銷售量!
對他們來說,網(wǎng)絡(luò)就是可以產(chǎn)生奇跡的地方,而奇跡的“催生素”就是營銷。
實體和電商這對CP,使用易站通的重要性
美國時間8月8日,大的零售商沃爾瑪宣布以30億美元,和3億美元的價格收購在線零售商Jet.com,成為了電子商務(wù)領(lǐng)域有史以來大規(guī)模的并購交易之一。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,結(jié)合Jet.com的技術(shù)、大數(shù)據(jù)和電商經(jīng)驗,再憑借沃爾瑪自身龐大的供應(yīng)商關(guān)系、的物流和購買力,沃爾瑪有望在電商市場上向亞馬遜發(fā)起挑戰(zhàn)。 線下實體零售和線上電商已經(jīng)不再互掐了,相反,線上和線下開始抱團(tuán)取暖,互利共生,很多商家都選擇跟我們東莞天助進(jìn)行合作使用優(yōu)化公司。
互聯(lián)網(wǎng)時代,現(xiàn)在就知道優(yōu)化公司的重要性了。
是對數(shù)據(jù)變量的把握,主要用來預(yù)測忠誠客戶和客戶流失的原因
客戶的忠誠度必須建立在客戶滿意度之上,企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如果能一直讓客戶滿意,客戶自然忠誠。
但一旦哪些方面服務(wù)的不好,比如客戶對產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)或某一體驗不滿意,反饋的問題沒人解決,那客戶流失就再正常不過了。 不僅有靜態(tài)的,也有動態(tài)的。比如客戶購買服務(wù)或產(chǎn)品的記錄及消費記錄、客戶和企業(yè)的互動記錄、客戶的消費行為及愛好、客戶咨詢的記錄,動態(tài)數(shù)據(jù)的變化會對客戶的消費產(chǎn)生很大的影響。 比如當(dāng)客戶有需求或者遇到問題的時候,會打電話或者留言咨詢,如果第壹次問題沒有解決,客戶會求助第二次。
但是很多時候兩次信息不對等,客戶就需要把問題重新講一遍,很顯然,客戶會感覺不被重視,體驗感變差。 要是第二次問題還沒有解決,這個客戶很可能就轉(zhuǎn)身投入別人的懷抱里了。 動態(tài)數(shù)據(jù)會被分散到企業(yè)的不同部門、不同環(huán)節(jié),是很難收集和把握的,所以更需要企業(yè)用心去關(guān)注、去積累、去分析。
只有通過對數(shù)據(jù)變量的分析才能發(fā)現(xiàn)客戶流失的原因,從而不斷改進(jìn),為留下來的客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。
企業(yè): 東莞市天助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
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