客戶的資源

騰訊ec有了客戶的資源之后，客戶的管理工作剛剛開始。在騰訊EC的客戶庫，根據(jù)客戶的需求、成熟度進(jìn)行分類，然后再分配給銷售人員，采用智能跟進(jìn)的方式來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社交的功能。    銷售人員跟進(jìn)客戶是具有針對(duì)性的，可提前設(shè)置好跟進(jìn)的時(shí)間、內(nèi)容和方式，像網(wǎng)絡(luò)社交一樣，雖然銷售人員不會(huì)時(shí)刻出現(xiàn)在客戶面前，但是通過騰訊EC卻又隨時(shí)伴隨著客戶，騰訊ec，通過QQ消息、祝福短信、商業(yè)郵件、微信問候來為客戶提供服務(wù)，成為客戶的好友，客戶關(guān)系好了，銷售業(yè)績(jī)自然提升了。騰訊ec

智能化跟進(jìn)

騰訊ec一、積累海量的客戶的資源：使用EC營(yíng)銷即時(shí)通，銷售人員可以通過QQ、電話、手機(jī)、郵件等多種方式聯(lián)系客戶，并將所有的客戶都備注到企業(yè)客戶庫之中，為企業(yè)積累的客戶的資源，讓企業(yè)真正做到不流失任何一個(gè)客戶；另外，國(guó)銀盛世將原有的客戶的資源也導(dǎo)入客戶庫之中，騰訊ec商城，所有的客戶的資源統(tǒng)一管理，不再擔(dān)心因員工流失而帶走客戶的資源。二、智能化跟進(jìn)客戶：對(duì)于存儲(chǔ)在客戶庫之中的每一位客戶，國(guó)銀盛世的銷售人員都進(jìn)行針對(duì)性的智能化跟進(jìn)，根據(jù)每一位客戶的習(xí)慣、需求、愛好、特點(diǎn)等制定跟進(jìn)計(jì)劃，騰訊ec是什么，QQ信息、撥打電話、短信祝福、郵件信息，采用多種方式進(jìn)行長(zhǎng)期的跟進(jìn)，銷售人員以快的速度與客戶互相熟悉、好感、信任，維系一個(gè)長(zhǎng)期的良好的客戶關(guān)系，與客戶成為好朋友，提升銷售幾率，銷售業(yè)績(jī)自然大大提升。騰訊ec

騰訊ec騰訊EC融合了多種常用的通訊工具，一方面是為了積累更豐富的客戶的資源，因?yàn)榉彩锹?lián)系過的客戶都會(huì)被自動(dòng)存儲(chǔ)到企業(yè)客戶庫之中；另外一個(gè)方面是為銷售人員提供一個(gè)與客戶建立多個(gè)接觸點(diǎn)的平臺(tái)，根據(jù)客戶的喜好和習(xí)慣，銷售人員選擇不同的聯(lián)系方式與之溝通，或者在不同的環(huán)境下采用不同的溝通方式為客戶服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶的好感。騰訊ec

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