企業(yè)對客戶的分類

騰訊ec企業(yè)對客戶基本的分類是分為老客戶和新客戶。老客戶就是指已經(jīng)與企業(yè)建立業(yè)務往來的客戶，新客戶是沒有合作過但企業(yè)希望獲得的客戶。從企業(yè)的角度出發(fā)，陜西騰訊ec，不管是老客戶還是新客戶，在企業(yè)的發(fā)展過程都是離不開的。老客戶需要維護，騰訊ec單價，提升老客戶的忠誠度；新客戶需要開發(fā)，盡快的與他們建立業(yè)務往來。開發(fā)一名新客戶的成本可以維護好三至十位老客戶；企業(yè)80%的利潤是來自20%的老客戶；客戶忠誠度下降5%，企業(yè)利潤下降25%......從這些數(shù)據(jù)可以看出，老客戶對企業(yè)的作用是至關(guān)重要的。雖然老客戶的作用非常重要，但是企業(yè)要發(fā)展就必定離不開新客戶的開發(fā)。問題是，企業(yè)該如何才能做到維護好老客戶和開發(fā)新客戶呢？騰訊ec

解決管理問題

騰訊ec三、解決管理問題：實現(xiàn)銷售可視化管理，從現(xiàn)場互動開始到跟進過程，騰訊ec功能使用指南，微客通自動積累所有的銷售動作，企業(yè)管理者可隨時回溯銷售過程，全部掌握客戶情況、跟進效率、銷售數(shù)據(jù)，控制好銷售過程；同時微客通還自動統(tǒng)計分析所有的營銷數(shù)據(jù)，如門戶粉絲數(shù)、參與活動的客戶數(shù)、登記的意向客戶數(shù)、銷售跟進客戶數(shù)、銷售效率統(tǒng)計等，為企業(yè)實現(xiàn)銷售過程可視化管理，帶來一整套全新的銷售管理體系。騰訊ec

騰訊ecEC營銷認為，針對不同的客戶群，騰訊ec有什么用處，企業(yè)需要采取不同的管理策略：新增客戶——提供服務，繼續(xù)培養(yǎng)忠誠；潛在客戶——加深品牌印象，努力促進轉(zhuǎn)化；目標客戶——擴大廣告宣傳，增強初步認知；忠誠客戶——發(fā)揮潛能，提高利用效率；

作為國內(nèi)一款智能化銷售系統(tǒng)，騰訊EC營銷即時通為企業(yè)提供了非常的客戶銷售功能，從積累新增客戶到客戶分類，從跟進潛在客戶到維系客戶忠誠度，EC營銷即時通都可以幫助到企業(yè)。騰訊ec

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