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伴隨著中國(guó)信息化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各個(gè)行業(yè)都將面臨的挑戰(zhàn),營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息管理技術(shù)取代傳統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng),從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)廣利存在的一些擁擠、喧鬧、混亂現(xiàn)象,避免各種不必要的糾紛,減輕員工的工作壓力,營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修,更有評(píng)價(jià)器監(jiān)督提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。由顧客所需的服務(wù)質(zhì)量不斷提高,對(duì)服務(wù)費(fèi)用的支付也越來越嚴(yán)格。智慧辦稅大廳營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修主要包括排隊(duì)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫機(jī)、評(píng)價(jià)器等。主要是為了讓客戶便捷和舒適的智能排隊(duì)模式,其標(biāo)準(zhǔn)化的繳稅流程,大大的提高了辦公效率,解決了以往納稅人等待時(shí)間較長(zhǎng)、東奔西跑準(zhǔn)備材料等問題,減少了客戶以往的煩惱。
近年來,隨著醫(yī)衛(wèi)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展和人們參保意識(shí)的提高,大理市參保人數(shù)穩(wěn)步上升。截至目前,全市參保人數(shù)達(dá)300余萬人,2019年1月至11月業(yè)務(wù)經(jīng)辦量133799人次。為了提升服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境,大理市醫(yī)保局正式啟用了由廣州如江智能科技有限公司提供的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)的智能營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修,辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的人員可以憑叫號(hào)系統(tǒng)出具的排隊(duì)號(hào)碼辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)群眾辦事需求,大廳共設(shè)置保險(xiǎn)政策咨詢業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)個(gè)人業(yè)務(wù)、參保單位業(yè)務(wù)、大病理賠業(yè)務(wù)等,8個(gè)綜合服務(wù)窗口,辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業(yè)務(wù),領(lǐng)取號(hào)碼條后坐在保險(xiǎn)服務(wù)大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候,語音和顯示屏?xí)崾救罕姷较鄳?yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。同時(shí),大廳安排了工作人員引導(dǎo)分流參保群眾領(lǐng)取叫號(hào)單。
大理市醫(yī)保局是我省D一家啟用叫號(hào)系統(tǒng)的醫(yī)保經(jīng)辦單位。近年來,我局不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提高經(jīng)辦效率。設(shè)置一窗通辦的綜合服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)參保、特慢病辦理、零星報(bào)銷等部分個(gè)人業(yè)務(wù)一次辦理;今后,我局將不斷完善“大理市保障局”公眾平臺(tái),準(zhǔn)備開通預(yù)約營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修,使廣大參保群眾足不出戶便可知曉醫(yī)衛(wèi)保險(xiǎn)的更新動(dòng)態(tài);
智能營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)維修的投入使用,更是有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候的經(jīng)辦擁堵現(xiàn)象,為辦事群眾、企業(yè)提供了秩序井然的服務(wù)環(huán)境,成為大理醫(yī)保為提升服務(wù)質(zhì)量再次推出的便民新舉措。
1. 在服務(wù)大廳入口區(qū)域配備智能取號(hào)機(jī)實(shí)現(xiàn)辦事人員的排隊(duì)取號(hào)、預(yù)約報(bào)到等功能。
2. 用戶事先預(yù)約后生成的二維碼進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)。
3. 用戶在服務(wù)大廳的智能取號(hào)機(jī)上憑身F證報(bào)到,憑票在等候區(qū)等待。
4. 叫號(hào)提示語叫號(hào)顯示通過非輪詢數(shù)據(jù)庫的方式實(shí)現(xiàn),反應(yīng)速度在1秒以內(nèi)。
5. 具備優(yōu)先級(jí)功能,為大齡辦事人員等特殊人群提供優(yōu)先排隊(duì)叫號(hào)功能。
6. 支持不限級(jí)業(yè)務(wù)分類設(shè)置,每個(gè)業(yè)務(wù)可自由定義放號(hào)時(shí)間段與放號(hào)數(shù)量,放號(hào)設(shè)置功能支持現(xiàn)場(chǎng)數(shù)量控制與預(yù)約數(shù)量控制。
7. 防止刷功能,具有對(duì)應(yīng)的控制規(guī)則,比如一個(gè)身f證在前一個(gè)號(hào)碼未辦理前禁止取號(hào)。
8. 顯示提示設(shè)備,支持窗口綜合屏、多媒體顯示一體機(jī)(顯示設(shè)備)、普通電視等設(shè)備。
9. 采用的打印機(jī)穩(wěn)定,系統(tǒng)軟件具備自動(dòng)檢測(cè)功能,在紙將用盡時(shí)提示,缺紙時(shí)警告并不出票,紙張即將用盡時(shí)提醒工作人員。
10. 取號(hào)界面支持多級(jí),允許管理人員以所見即所得的方式設(shè)計(jì)界面,能輕松添加視頻、圖片、滾動(dòng)字幕、音頻等信息。
11. 支持軟硬件呼叫器終端混合使用,精心設(shè)計(jì)過的軟件客戶端安裝便捷、使用簡(jiǎn)單。
12. 排隊(duì)票單設(shè)計(jì)也以所見即所得的方式提供,具備業(yè)務(wù)名稱(中英文)、排隊(duì)序號(hào)、等候者姓名、等候人數(shù)、排隊(duì)時(shí)間、提示內(nèi)容等基礎(chǔ)字段,允許添加二維碼、圖片等內(nèi)容。
企業(yè): 廣州如江智能科技有限公司
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