近期，成都高新政務(wù)服務(wù)中心以“差異化服務(wù)”理念和“贏在大堂”策略為指導(dǎo)，全力推進(jìn)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)新版排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)上線。政務(wù)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)就是人們?cè)谡?wù)服務(wù)中心常見的排隊(duì)系統(tǒng)，是融和用于方便服務(wù)政務(wù)銀行等窗口行業(yè)的一種智慧智能化服務(wù)終端。

為減少長期以來，北京排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)，人們?cè)谡?wù)服務(wù)中心大廳里辦理業(yè)務(wù)過多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至更久，大大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境，由此政務(wù)排隊(duì)系統(tǒng)智能服務(wù)終端誕生。

由廣州如江智能科技有限公司所研發(fā)的新版排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)增加了客戶識(shí)別、業(yè)務(wù)分流、取號(hào)叫號(hào)、短信通知、差異化的營銷宣傳、客戶滿意度評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)預(yù)處理、客戶預(yù)約等功能，通過排隊(duì)系統(tǒng)，大大緩解了柜面政務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)壓力，盡而提高政務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)效率。在排隊(duì)系統(tǒng)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)的搭配，銀行排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)，更是錦上添花，更能無形的有效監(jiān)督政務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)上線運(yùn)行后，能有效避免傳統(tǒng)的排隊(duì)方式造成的混亂無序、嘈雜擁擠等局面。辦事群眾取號(hào)后可以在等候區(qū)休息，通過叫號(hào)顯示屏知曉自己的號(hào)碼對(duì)應(yīng)的窗口后，到相應(yīng)窗口進(jìn)行辦理即可。同時(shí)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)支持網(wǎng)上預(yù)約叫號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)自主叫號(hào)。

一、 系統(tǒng)作用

由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個(gè)社會(huì)對(duì)各個(gè)行業(yè)的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如政務(wù)部門等，現(xiàn)在的辦事人不僅僅要求行政部門等滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求行政部門盡量減少辦事人的等待時(shí)間，而行政部門本身由于服務(wù)的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務(wù)的形象，而這些窗口服務(wù)的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，為了在排隊(duì)時(shí)減少辦事人的辦事時(shí)間，智能排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)，為辦理事項(xiàng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)應(yīng)運(yùn)而生。

排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)組織分解示意：

1 取號(hào)部分，包括取票機(jī)、取號(hào)接口等；

2 呼叫部分，包括工作人員叫號(hào)終端等；

3 顯示及播音部分，包括集中顯示屏、揚(yáng)聲器及相關(guān)的處理部件等；

4 傳輸部分，包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協(xié)議等；

5 支持部分，包括電源、系統(tǒng)集線器等；

6 后臺(tái)處理部分，包括計(jì)算機(jī)、管理軟件、接口軟件、報(bào)表等。

排隊(duì)主機(jī)RJ-Q22

1、排隊(duì)機(jī)柜：

采用一級(jí)冷軋鋼板，進(jìn)口汽車烤漆，防磁，觸摸屏排隊(duì)叫號(hào)機(jī)參數(shù)，防銹，防靜電，流線性設(shè)計(jì)，數(shù)控生產(chǎn)，做工精細(xì)，符合人體工程學(xué)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理?？煞缐m·防水內(nèi)置功放喇叭，風(fēng)扇，電源插座，帶電源口，網(wǎng)絡(luò)接口， 并預(yù)留走線口，可定制功能，顏色?？砂匆蠼z印公司 LOGO、宣傳語等信息?？蓾M足各種復(fù)雜的定制要求（定制造型，增加外設(shè)）

2、液晶顯示屏： 采用全新工業(yè)級(jí)液晶屏，對(duì)比度： 1500:1，亮度：350md，反應(yīng)時(shí)間 <5MS，無亮點(diǎn)、暗點(diǎn)

3、觸摸屏：標(biāo)配采用紅外觸摸屏，采用紅外觸摸屏，具有防塵，防水，防刮的特性，使用壽命長，精度高，透光度 > 98 ％，反應(yīng)速度快，分辨率4096* 4096，單點(diǎn)使用壽命 > 6000萬次

4、控制主機(jī)：

處理器：Intel?J1900 四核2.0G（可選），內(nèi)存：2G（可選4G/8G/16G），硬盤：32G（可選64G/128G/500G/1TB）讀取快，防震，防摔 （可按照客戶的要求配置）

5、查詢軟件： 可免費(fèi)提供查詢軟件模板，可自已修改，添加刪除圖片文字，視頻等內(nèi)容。

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