政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)的優(yōu)點(diǎn)

線上現(xiàn)場實(shí)時交互 ，手機(jī)隨時掌握排隊(duì)進(jìn)度

政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)不僅包含線上預(yù)約模塊，也包含立即取號模塊，解決了線上排號不能與現(xiàn)場管理系統(tǒng)融合互通的問題。系統(tǒng)將線上與現(xiàn)場集成融合，實(shí)時交互，并把現(xiàn)場顯示屏同步到每一個用戶手機(jī)，可以通過，小程序，APP等移動終端實(shí)時了解現(xiàn)場等候人數(shù)和預(yù)計(jì)等待時間，不僅可以線上預(yù)約而且還可以用手機(jī)立即排號。

智能分流， 提高排隊(duì)效率

用戶有多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時，可以多選業(yè)務(wù)一次排號，政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)參數(shù)，系統(tǒng)會實(shí)時測算，自動推薦優(yōu)先排入人少時間快的隊(duì)列，避免人多擠在熱點(diǎn)項(xiàng)目處，其它項(xiàng)目人少浪費(fèi)資源，可通過手機(jī)線上參與排號或現(xiàn)場掃碼排號，數(shù)據(jù)與現(xiàn)場號票融合，實(shí)時同步。

現(xiàn)場排隊(duì)取號時，用戶可以選擇用戶刷SF證、刷臉、掃二維碼等多種取號方式。如遇多業(yè)務(wù)隊(duì)列排隊(duì)，系統(tǒng)將智能測算排隊(duì)時間，自動分流，政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)功能，引導(dǎo)用戶排入排隊(duì)人數(shù)少、等待時間短的項(xiàng)目隊(duì)列，避免同項(xiàng)目排隊(duì)窗口空置，浪費(fèi)資源的問題，提高辦事效率。

即時推送提醒，保障不易過號

用戶使用排號后，系統(tǒng)會將用戶信息與該綁定，并生成排號記錄。系統(tǒng)預(yù)測等待時間過長時，用戶可離開現(xiàn)場，系統(tǒng)會在叫號前5人、2人和到號時，多次推送提醒。并可通過手機(jī)實(shí)時查看排隊(duì)進(jìn)度，所以用戶排號后可以放心的離場，如果時間較長還可處理其它事務(wù)，在快到自已號位時再到場辦理，確保用戶不在現(xiàn)場時不會錯過號，

窗口服務(wù)評價，實(shí)時數(shù)據(jù)查詢

還在等候區(qū)配置綜合屏，隨機(jī)顯示各業(yè)務(wù)隊(duì)列排隊(duì)信息，各窗口也可配置窗口屏，顯示本窗口排隊(duì)進(jìn)度。窗口屏自動顯示辦事人員信息，如姓名、工號、服務(wù)等級和監(jiān)督電話等，窗口屏帶觸屏評價系統(tǒng)，每位用戶業(yè)務(wù)辦理完成后，窗口屏自動彈出評價頁面，方便用戶對服務(wù)進(jìn)行反饋。排隊(duì)與評價數(shù)據(jù)管理端可通過任意終端隨時查看評價和實(shí)時排隊(duì)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

一、 系統(tǒng)作用

由于當(dāng)今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個社會對各個行業(yè)的辦事效率的要求越來越高，云南政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)安裝，提高服務(wù)效率，例如政務(wù)部門等，現(xiàn)在的辦事人不僅僅要求行政部門等滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求行政部門盡量減少辦事人的等待時間，而行政部門本身由于服務(wù)的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務(wù)的形象，而這些窗口服務(wù)的排隊(duì)現(xiàn)象在所難免，為了在排隊(duì)時減少辦事人的辦事時間，為辦理事項(xiàng)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。

政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)組織分解示意：

1 取號部分，包括取票機(jī)、取號接口等；

2 呼叫部分，包括工作人員叫號終端等；

3 顯示及播音部分，包括集中顯示屏、揚(yáng)聲器及相關(guān)的處理部件等；

4 傳輸部分，包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協(xié)議等；

5 支持部分，包括電源、系統(tǒng)集線器等；

6 后臺處理部分，包括計(jì)算機(jī)、管理軟件、接口軟件、報表等。

隨著社會的發(fā)展，政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)也要隨之改變和升級這是產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的必然結(jié)果。隨著社會需求的提高政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)的功能也務(wù)必更加完備。

政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行、辦稅大廳等公共服務(wù)的場所，為公共服務(wù)提供了很多便捷，無論是在銀行還是在醫(yī)院，我們不得不面對排隊(duì)的麻煩，在多媒體排隊(duì)叫號系統(tǒng)沒有推出的時候，特別在銀行和醫(yī)院排隊(duì)難是大家有目共睹的事實(shí)。政務(wù)排隊(duì)叫號機(jī)的應(yīng)用不斷解決了排隊(duì)難等方面的問題，公共場所的秩序也得到了維護(hù)。從應(yīng)用到現(xiàn)在，廣泛的在生活的各方面得到推廣，也提高了公共服務(wù)的整體水平。

如果窗口服務(wù)性企業(yè)增添服務(wù)人員和服務(wù)設(shè)備，那就意味著要增加投資或發(fā)生空閑浪費(fèi);反之則會造成顧客排隊(duì)等待時間太長，對顧客和社會都會帶來不良影響. 因此，各服務(wù)性企業(yè)的管理者就要考慮如何在這兩者之間取得平衡，以便提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)費(fèi)用.所以，各窗口都應(yīng)該采用叫號機(jī)排隊(duì)。

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