流動大軍的管理藝術(shù)

作為互聯(lián)網(wǎng)零售的代表企業(yè)，蘇寧在物流上的25年沉淀，逐漸釋放出厚積薄發(fā)的能量。在侯恩龍看來，不論互聯(lián)網(wǎng)零售怎么發(fā)展，輸贏都在物流的“一公里”，而這“一公里”的關(guān)鍵就在于快遞流動大軍為消費者帶來的送貨體驗。在這方面，首先，蘇寧給國內(nèi)每個快遞員和司機都配備了移動定位終端，可以實時了解某個人某個時間在什么位置，將到達哪個地方。其次，通過地址解析技術(shù)，將道路經(jīng)常發(fā)生的問題、的送貨地址以及消費者的訂單和地址綁定信息及時推送給快遞員，這樣就實現(xiàn)了對流動大軍進行地理位置和路徑優(yōu)化上的有效管理，物流公司，時間將貨物送到消費者手中。再次，蘇寧要求所有快遞員必須要送商品，貴重的商品比如3C類家電類產(chǎn)品要當(dāng)著消費者面開箱驗機，整個過程要戴白手套，還要將消費者家里的垃圾順便帶走，這些有溫度的行為帶來很多消費者二三次的復(fù)購。

運營方式 一家全網(wǎng)物流快遞可以建立一個公共平臺，然后直接打通與各個快遞員的個人物流工單派送功能。發(fā)件：顧客直接通過公共物流發(fā)件，實現(xiàn)位置查詢，近快遞員查詢(類似于打車)，可以快速獲得近快遞員的電話，并且能夠查看他的服務(wù)評價；查詢：輸入快遞，可以查詢快遞狀態(tài)；投遞：通知客戶，物流服務(wù)公司，客戶可根據(jù)需求變更投遞時間，或預(yù)約投遞；客戶評價：顧客可以根據(jù)快遞員的服務(wù)質(zhì)量在上進行評價，從而建立快遞員服務(wù)質(zhì)量檔案。如此，會大量節(jié)省快遞呼叫中心的壓力，讓顧客獲得個性的物流體驗。關(guān)于營銷方面：可以將二維碼印到包裹面單上、快遞員工作服上、快遞車。如此滲透到每家每戶、每一個包裹，物流快遞企業(yè)可以快速建立自己的客戶群，陵水物流，為接下來的客戶服務(wù)和定向營銷打下基礎(chǔ)。

采用先進的設(shè)備來加快物流的運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，整個行業(yè)需要進行進一步的產(chǎn)業(yè)調(diào)整和升級來應(yīng)對目前物流業(yè)所面臨的問題。

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陵水物流-物流服務(wù)公司-華夏通(推薦商家)由海口華夏通物流服務(wù)有限公司提供。?？谌A夏通物流服務(wù)有限公司是一家從事“物流,運輸,廠房搬遷,工程搬遷,搬家,轎車托運等”的公司。自成立以來，我們堅持以“誠信為本，穩(wěn)健經(jīng)營”的方針，勇于參與市場的良性競爭，使“華夏通”品牌擁有良好口碑。我們堅持“服務(wù)至上，用戶至上”的原則，使華夏通在第三方物流中贏得了客戶的信任，樹立了良好的企業(yè)形象。 特別說明：本信息的圖片和資料僅供參考，歡迎聯(lián)系我們索取準確的資料，謝謝！