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一個早上,一位南京的客戶驅(qū)動器出現(xiàn)了A.511故障,于是撥打了我們花都區(qū)伺服器維修電話,客戶問,出現(xiàn)這樣的故障怎么辦?要維修驅(qū)動器嗎?要寄給我們維修的話,要浪費(fèi)幾天時間,可能生產(chǎn)就趕不上了,我們的技術(shù)員先安撫了客戶的情緒,告訴客戶,這樣的故障警報(bào)是有這兩個原因的:1,分頻脈沖的輸出頻率過大,導(dǎo)致超過了限制值。2,電機(jī)的速度過高,頻脈沖的輸出頻率超過了限制值。于是,我們的技術(shù)員耐心的進(jìn)行線上的故障指導(dǎo)之后,驅(qū)動器的警報(bào)解除了
即使在臘八節(jié)的今天,我們的伺服器維修電話依舊一通電話,驅(qū)動器維修節(jié)約時間,服務(wù)就到!客戶通過電話聯(lián)系到我們,說他的伺服器故障報(bào)警A.51了,趕緊發(fā)個定位給我看看,你們的維修點(diǎn)在哪里。我把伺服器寄給你們,幫我把故障問題維修好。我們跟客戶說明原因,這個報(bào)警不一定是伺服器的問題,驅(qū)動器維修,也有可能是外部原因?qū)е碌?,現(xiàn)在可以通過線上來幫你排查一下先。我們的技術(shù)員讓客戶檢查電機(jī)配件的U、V、W相序有沒有弄錯、編碼器配件有沒有錯誤、編碼器配件有沒有因干擾而產(chǎn)生誤動作、位置/速度指令等輸入有沒有過大、指令輸入增益設(shè)定有沒有錯誤。結(jié)果發(fā)現(xiàn)指令輸入增益設(shè)定錯誤了。我們的技術(shù)員通過伺服器維修電話線上指導(dǎo)重新設(shè)定增益,解決了故障報(bào)警
驅(qū)動器通電后,無法啟動不知道怎么辦?怎么不知道江門伺服驅(qū)動器維修廠能處理好故障呢?這是一個案例:有一個客戶的驅(qū)動器出現(xiàn)這種故障情況,他就打電話給我們了,我們在線上跟客戶說,檢查接線有沒有插好,電源電壓是否正常供給等等,驅(qū)動器維修節(jié)約成本,排除了外部原因后,我們基本判斷驅(qū)動器故障了,但是,具體什么問題,要提供檢測后才清楚,因?yàn)榫嚯x的原因,客戶選擇寄過來讓我們檢測和維修。收到驅(qū)動器檢測發(fā)現(xiàn),驅(qū)動器內(nèi)部有接線破皮,斷線了。知道故障問題后,我們給客戶報(bào)價,客戶通過后,驅(qū)動器維修技術(shù)指導(dǎo),我們對故障進(jìn)行維修,經(jīng)過維修,驅(qū)動器恢復(fù)正常使用了
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