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我們權(quán)衡了一下,果蔬配送,覺得客戶這個(gè)想法雖然好,但如果每天每樣商品都拍照上傳,會(huì)給采購員增加許多工作量,為了這個(gè)想法增加的成本,終會(huì)抬高我們給客戶的交貨價(jià)格。倘若不是每天拍照上傳,而只是固定使用一張好看的廣告圖片,那就是一種另類的形式主義了。這些做法的好處和壞處比較起來,好處尚不明顯,但壞處客戶卻會(huì)馬上就感受到了。
所以比較起來,我們覺得可能還是像現(xiàn)在這樣的方式,是一個(gè)綜合成本更優(yōu)的方案,是一個(gè)客戶更愿意接受的方案。類似這樣的例子還有很多。在萬家歡食材配送公司內(nèi)部,我們也實(shí)行全透明管理。公司的經(jīng)營情況、每天的采購價(jià)格、每樣商品的加價(jià)比例,公司里所有人都是知道的。關(guān)于這個(gè)20%的毛利率是高還是低,也是客戶和我們經(jīng)常討論的話題。站在客戶角度,總是希望越低越好的。
通常這由客戶單位里的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé),一般在每個(gè)月結(jié)賬前,果蔬配送服務(wù)中心,財(cái)務(wù)會(huì)抽出半天時(shí)間,把送貨單和萬家歡食材配送公司網(wǎng)站上的價(jià)格核對(duì),沒有問題的話,給我們付款。
價(jià)格公開,果蔬配送報(bào)價(jià),對(duì)萬家歡食材配送公司的內(nèi)部運(yùn)營形成了良性的倒逼壓力,零脂肪果蔬,推動(dòng)我們不斷努力提高自身運(yùn)營效率,盡管這幾年人員工資、房租水電、油價(jià)運(yùn)費(fèi)是逐年上漲的,但萬家歡食材配送公司的運(yùn)營效率依然逐年有提高。
我們自己曾內(nèi)部討論過,是不是也像其他一些公司那樣,把價(jià)格“隱藏”在登錄密碼背后:訪客需要注冊(cè),通過人工審核,使用密碼登錄后才能看到價(jià)格。后來我們自己否定了這個(gè)想法。
我們回想了一下當(dāng)初公布價(jià)格的初衷,當(dāng)時(shí)是為了更好服務(wù)我們的已有客戶,讓客戶可以隨時(shí)查詢,對(duì)價(jià)格的公開透明放心。倘若需要密碼登錄才可看到,理論上就可以做到讓每個(gè)訪客看到的價(jià)格不一樣了。千人千面。每個(gè)客戶登錄后看到的價(jià)格其實(shí)與其他客戶的不一樣。就像網(wǎng)上說的,一些打車軟件,用不同的下單,對(duì)同樣的路線會(huì)給出不同的價(jià)格。時(shí)髦的說法管這個(gè)叫大數(shù)據(jù)。
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