如果店員能及時跟進(jìn)、了解會員情況，那將能提高新客開發(fā)量，還能提高會員粘性和滿意度，培育出更多自己門店的忠實“粉絲”。從操作上看，電話回訪是比較簡便省事的方式，但是為什么很多珠寶店的電話回訪效果都不太理想呢？

1、對回訪的會員情況了解程度不夠

回訪時，對回會員的基礎(chǔ)信息、消費喜好、消費習(xí)慣、什么時間買了什么東西等不了解，導(dǎo)致打過去讓顧客感覺莫名其妙，不愿意再接收你的回訪。通過珠寶店營銷拓客軟件自動錄入會員的所有基礎(chǔ)信息，會員消費情況自動統(tǒng)計并保存至?xí)T檔案，回訪時只需要搜索會員名、會員電話或會員號等就能快速調(diào)取會員檔案，會員情況一目了然，大大提高顧客的回頭率。

2、未做好時間規(guī)劃及回訪分配

門店會員中，各種職業(yè)、行業(yè)的都有，不同職業(yè)的休閑和忙碌時間不同，門店需要規(guī)劃好合適的時間與做好人群細(xì)分，有效提高回訪成功率。通過珠寶店將會員進(jìn)行分類細(xì)分，設(shè)置好“下次跟進(jìn)時間”及提醒，屆時系統(tǒng)將會自動發(fā)送回訪跟進(jìn)提醒，避免我們忘記回訪。

3、沒有采用其他方式配合回訪

珠寶店還可以通過推送、短信回訪信息至?xí)T手機上，這樣既不會影響會員日常工作，也不會占用會員太多的時間。門店通過傲藍(lán)珠寶店管理系統(tǒng)設(shè)定好信息回訪內(nèi)容以及時間，時間到了系統(tǒng)自動推送消息至?xí)T手機，會員只需要不到一分鐘的時間就能查看回訪內(nèi)容；推送內(nèi)容可以是飾品護(hù)理小知識、優(yōu)惠通知、新品上架等等，多種回訪方式配合使用，方便又。

管理門店的回訪工作是當(dāng)前維護(hù)會員的重要工作之一，讓會員享受到不同程度的特權(quán)，感受到企業(yè)的品牌溫度，是做好回訪工作的要素。門店會員管理過程中，做好回訪工作能夠提升門店會員的忠誠度，從而提升顧客的二次到訪。

店鋪沒人氣？做活動！產(chǎn)品銷量不行？做活動！店員沒工作激情？做活動！開展?fàn)I銷活動已經(jīng)成為珠寶店常態(tài)。在合適時機開展?fàn)I銷活動，可以喚醒老客戶的消費熱情，帶動新客戶的購買意愿。但是，珠寶店營銷活動到底要怎么開展呢？應(yīng)該注意哪些事項呢？

活動要有契機。如今，飾品店crm系統(tǒng)有哪些？，降價成為了每個門店的促銷手段，把降作為的重要主題，這是很多店鋪的通用做法。珠寶店做不能一味隨便降價打折，要有活動契機。比如結(jié)合婦女節(jié)、國慶、元旦等熱點節(jié)日，或者自創(chuàng)品牌會員日、店慶等，然后開展有“原因”的，更能吸引顧客。

活動要靈活多變。對于很多珠寶店來說，常常會因為想不出新的促銷技巧、方式，就直接套用上場活動的模式，這點是不可取的。因為信息泛濫的時代里，一成不變的活動內(nèi)容已經(jīng)很難吸引顧客的注意。在開展活動時，應(yīng)該多思，策劃更多花樣，這樣更能取悅顧客。

活動不要過于自嗨。很多珠寶店在開展的時候，為了圖個熱鬧都選擇了自嗨模式。比如在門口大喊大叫，搭建舞臺載歌載舞。這種做法雖然會吸引人，但吸引都是年齡稍大的人群。一場精心策劃的不怕“安靜”，這樣更可以讓顧客在選購的同時，有良好的精神體驗而產(chǎn)生共鳴，從而成交。

活動善用營銷系統(tǒng)。數(shù)據(jù)顯示中國市場2022年擁有超過 9.5 億智能手機用戶，除了一部分老人家小孩子，幾乎人人是手機。所以珠寶店開展，應(yīng)跟上這樣的時代趨勢，適當(dāng)使用珠寶店營銷管理軟件在線上開展活動，讓顧客通過手機參與、轉(zhuǎn)發(fā)，形成裂變推廣。

傲藍(lán)珠寶微會員系統(tǒng)專為珠寶店開展?fàn)I銷活動研發(fā)，可以隨時開展會員裂變活動，讓顧客主動把活動、商品分享到朋友圈。顧客通過參加門店的砍一刀、拼團(tuán)、推介等有趣的活動，主動轉(zhuǎn)發(fā)形成裂變。老客戶主動分享，帶動新客戶的關(guān)注，讓珠寶店生意越做越好。

隨著近年來市場成熟度的提高和人們對翡翠知識的不斷深入了解，在選購珠寶的時候，是必須向商家索要珠寶鑒定證書的，這是因為鑒定證書和珠寶本身一樣重要。

證書上還必須給出這個珠寶的晶體形狀、結(jié)構(gòu)、體積、顏色、光澤、硬度、密度、折射率等等信息，在的珠寶玉石檢測機構(gòu)這些項目檢驗都非常嚴(yán)格。消費者通過掃描證書上的二維碼即可了解珠寶的具體信息，信息的真實性與詳細(xì)性可以提升消費者對珠寶店的信任度，可以有效將消費者轉(zhuǎn)化成門店的忠實客戶。同時避免不良消費者那贗品進(jìn)行退貨，造成珠寶店的損失。

由于珠寶首飾款式雷同，照片特征相似，難以區(qū)分。這種時候，的重量就是另外一個可以驗證的有效數(shù)據(jù)，同時鑒定證書背面有這個證書的編號，要與實物背面所貼得編號一致。

珠寶店使用傲藍(lán)珠寶店庫存系統(tǒng)的證書查詢功能，可以快速為珠寶客戶進(jìn)行退換商品時快速核實資料；當(dāng)顧客想要將某件珠寶進(jìn)行退貨處理時，通過掃證書的條碼/二維碼即可查真?zhèn)?，了解是否在本店銷售，方便又快捷，提高員工工作效率的同時減少顧客的等待時間。

傲藍(lán)軟件-飾品店用的系統(tǒng)多少錢？由廣州市藍(lán)格軟件科技有限公司提供。廣州市藍(lán)格軟件科技有限公司位于廣州市番禺市橋東環(huán)路128號德勝創(chuàng)意園9號樓301。在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中拼博和發(fā)展，目前傲藍(lán)軟件在企業(yè)管理軟件中享有良好的聲譽。傲藍(lán)軟件取得全網(wǎng)商盟認(rèn)證，標(biāo)志著我們的服務(wù)和管理水平達(dá)到了一個新的高度。傲藍(lán)軟件全體員工愿與各界有識之士共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來。