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義烏市劍斌貨運有限公司與您分享提高物流服務(wù)水平
提高對顧客的物流服務(wù)是企業(yè)確保利益的重要手段。從某種意義上來講,提高顧客服務(wù)是降低物流成本的有效方法之一。但是,貨運物流,超過必要量的物流服務(wù)不僅不能帶來物流成本的下降,反而有礙于物流效益的實現(xiàn)。所以,在正常情況下,為了既保證提高對顧客的物流服務(wù),又防止出現(xiàn)過剩的物流服務(wù),企業(yè)應(yīng)當在考慮用戶產(chǎn)業(yè)特性和商品特性的基礎(chǔ)上,與顧客方充分協(xié)調(diào)、探討、尋求降低物流成本的途徑。
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隨著對柔性的研究認識的不斷延伸和豐富,柔性的概念深入制造領(lǐng)域之外的采購、分銷渠道和物流等領(lǐng)域,義烏直達上海奉賢區(qū)物流,甚至企業(yè)管理中的戰(zhàn)略、組織和系統(tǒng)等各個層面,同時對柔性的理解也越來越深入。
如,Gerwin(1993)從戰(zhàn)略的角度出發(fā),提出了四種基本的柔性戰(zhàn)略,即適應(yīng)性戰(zhàn)略、重定位戰(zhàn)略、儲備戰(zhàn)略和減少戰(zhàn)略;劉英姿等(2002)從系統(tǒng)能力的角度提出柔性i能力三個層次:以不變應(yīng)變的緩沖能力、隨機應(yīng)變的適應(yīng)能力和主動求變的能力。
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所謂“物流系統(tǒng)柔性化”,是指通過系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)、人員組織、運作方式和裝備組成等方面的動態(tài)變化,對需求變化作出快速反應(yīng),滿足不同種類物流作業(yè)要求,同時消除冗余損耗,物流運輸,力求獲得蕞大效益。當前,物流系統(tǒng)柔性化越來越受到企業(yè)的關(guān)注。
對于物流系統(tǒng)柔性的分類,從系統(tǒng)的角度可以分為三個層面:基本要素柔性、i過程柔性、綜合(戰(zhàn)略)柔性。
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