售后服務(wù)

1.為客戶提供月度統(tǒng)計分析表，并報告給客戶參考。內(nèi)容包括：本月交貨量、車輛調(diào)度、到貨及時率、文件流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確率、是否有損壞或短缺等；

2.向客戶提供季度和年度報告，包括：當(dāng)?shù)亟回浟口厔?、淡季和旺季時間、區(qū)域交貨量對比、交貨準(zhǔn)確性、及時、事故率等。

根據(jù)客戶的物流工作目標(biāo)，確定項目的發(fā)展目標(biāo)。

在服務(wù)客戶的過程中，要不斷總結(jié)和提高物流服務(wù)水平，整合物流資源，降低物流運營成本，為客戶節(jié)約物流成本，實現(xiàn)合作共贏，邵陽到越南陸運，形成真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

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現(xiàn)代物流具有以下特點：電子商務(wù)與物流的緊密結(jié)合；現(xiàn)代物流是物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一；

電子商務(wù)物流是信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和柔性的結(jié)合；物流設(shè)施和商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化、物流的社會化和社區(qū)化也是電子商務(wù)下物流模式的新特點。

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關(guān)于車輛托運的建議：

市場規(guī)模與傳統(tǒng)市場存在差距。社會化散裝卡車托運的需求是多樣化的，尤其是分散的，操作過程復(fù)雜。

目前，許多傳統(tǒng)物流企業(yè)的管理、運營和運輸資源都不足以滿足社會化散裝車的配送需求，大多數(shù)企業(yè)只使用1-3條專線。

先滿足主機廠的規(guī)劃安排，再考慮社會化散裝車的配送需求；由于汽車運輸?shù)奶厥庑?，汽車很難進入城市。因此，有能力的企業(yè)和個人司機不能直接有效地聯(lián)系有需要的散戶投資者，只能通過一對一的救援車輛或司機來聯(lián)系。

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