Q：簡單介紹下咱們的品牌情況，以及之前遇到的疫情困境

趙琳：「東方大班」隸屬于華熙集團，是一家有20年歷史的養(yǎng)生品牌店。

目前在北京有5家直營店，均開在三里屯等商圈，現(xiàn)在也開始啟動加盟模式，準(zhǔn)備加速連鎖發(fā)展了。

如今的東方大班一切向好，但回到一年多以前，就是2020年1月疫情爆發(fā)之后，東方大班也陷入過歷史艱難的時候。

當(dāng)時北京門店都禁止?fàn)I業(yè)，客流下降很嚴(yán)重。我們每周甚至每天都會線上商討對策，一致認(rèn)為，原有的經(jīng)營模式，已經(jīng)無法維持門店正常運營，急需打通各方線上資源，挖掘私域流量才行。

有贊，是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)階段功能強大的營銷工具，根據(jù)SaaS方式，資源整合、深層挖掘，向商家給予強勁的城系統(tǒng)軟件和健全的私域流量解決方案，現(xiàn)階段效勞了商家，并幫助商家效勞了近4億顧客有贊城可以迅速構(gòu)建自己的網(wǎng)店和微信小程序，一個軟件解決網(wǎng)上賣東西一切難題。依靠有贊給予的營銷工具，在微信、支付寶錢包、新浪微博、QQ空間、手機微信社交廣告等多種渠道進行活動營銷，實行拓客。塑造起公司自身的私域流食轉(zhuǎn)現(xiàn)及提高方式，進而不斷經(jīng)營自己的新老顧客。

To客戶定制暖心養(yǎng)生關(guān)懷

?疫情期間，為客戶定制了愛心賀卡，和愛心防疫禮包（免洗消毒凝膠、鼻膠，華熙次拋等），醫(yī)美直播玩法效果，并免費郵寄給客戶；

?在公眾號定期推送防疫干貨以及正能量信息，讓顧客更加放心；

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?疫情期間，改革創(chuàng)新，全新升級打造Spa、足浴項目，幫客戶實現(xiàn)自由。

正是疫情期間的關(guān)懷措施，讓客戶更加信賴東方大班，感受到了我們的真誠，也為后面線上轉(zhuǎn)型提供了高粘性用戶基礎(chǔ)。

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