ISO9001認(rèn)證用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的ISO9001認(rèn)證證書。凡是通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費者。認(rèn)證機構(gòu)名稱、申請認(rèn)證單位名稱及產(chǎn)品審核通過的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、證書的有效期限、證書編號、認(rèn)證機構(gòu)公章、認(rèn)證機構(gòu)負(fù)責(zé)人親筆簽字等。

每個組織有各自的行業(yè)特點，通過對以往陜西ISO9001認(rèn)證企業(yè)審核文件的調(diào)研和數(shù)據(jù)比對，中國認(rèn)可監(jiān)督公布了一些審核中存在的問題，陜西ISO9001認(rèn)證文件審核中通常存在以下問題:1、審核內(nèi)容不，忽視對組織質(zhì)量方針和目標(biāo)符合性的審核，ISO9001認(rèn)證審核員在進行文件審核時通常只對質(zhì)量手冊及程序文件的符合性進行審查，ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，很少對組織提供的方針目標(biāo)進行深入地分析和評價。結(jié)果導(dǎo)致大量企業(yè)的方針口號化，沒有企業(yè)的特點，不能作為組織建立管理體系的指導(dǎo)思想;目標(biāo)與企業(yè)的實際情況不符合、不系統(tǒng)、不可測量、不可追求。

2、對質(zhì)量手冊的審核重點不突出，抓不住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在進行ISO9001質(zhì)量手冊審核時，沒有先分析行業(yè)的基本特點和有關(guān)法律法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)的要求，有的根本不是該的審核員，只是機械地對照標(biāo)準(zhǔn)條款進行判斷。對過程與過程之間的關(guān)系、手冊與程序文件之間的關(guān)系、部門之間的工作接口關(guān)注不夠，對一些核心條款/要素描述的情況關(guān)注不夠，結(jié)果導(dǎo)致不少企業(yè)的質(zhì)量手冊可以說是標(biāo)準(zhǔn)的簡單轉(zhuǎn)換或翻版，寫的是一套，實際做的又是一套。

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