一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要做到的品牌效應(yīng)宣傳，得從客戶服務(wù)方面著手，很多時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)讓客戶先接觸的便是客服態(tài)度，擁有一套實(shí)用的智能在線客服系統(tǒng)，就如找到企業(yè)的左右手，不僅可以減輕人工客服的工作，電話智能營銷機(jī)器人，還能提供一體化客服工作系統(tǒng)，打通企業(yè)入口提升服務(wù)效率。

    多渠道接入，統(tǒng)一接待和管理

支持微信、移動APP、WEB頁面、郵件等整合線上所有渠道，隨時(shí)隨地接待，不錯(cuò)過每個(gè)商機(jī)，大大增加了企業(yè)客源的獲取量；還可根據(jù)用戶的來源渠道、地域、關(guān)鍵詞、發(fā)起頁、工作負(fù)荷狀態(tài)咨詢?nèi)肟谇闆r分配客服人員。

    跨渠道客源跟蹤，專屬定制營銷

融合用戶身份與行為數(shù)據(jù)的智能識別，整合了互動記錄、瀏覽軌跡、行為數(shù)據(jù)、工單記錄、訪問終端等，智能切換和智能輸入，有效響應(yīng)用戶的需求，推廣人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整推廣計(jì)劃，幫助企業(yè)節(jié)省推廣成本，提高推廣效率。

武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等。

智能化人機(jī)協(xié)作服務(wù)模式

在傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)基礎(chǔ)上，結(jié)合人工智能技術(shù)，促進(jìn)客戶服務(wù)自動化和客服管理工作智能化，智能機(jī)器人能夠24小時(shí)獨(dú)立接待客服，保障了企業(yè)溝通的及時(shí)性。在售前場景中，智能客服系統(tǒng)可以整合多渠道客戶的數(shù)據(jù)，人機(jī)協(xié)同處理咨詢業(yè)務(wù)，了解用戶意圖；售中場景中，系統(tǒng)幫助客服記錄客戶跟進(jìn)情況，售后場景中，系統(tǒng)支持跨部門協(xié)作，積極處理客戶問題，提高工作效率。

    想要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，當(dāng)然離不開數(shù)據(jù)的支持。通過在線客服系統(tǒng)的參數(shù)二維碼功能，可以統(tǒng)計(jì)出各個(gè)推廣渠道的效果，進(jìn)而有效分析出客戶來源，幫助企業(yè)篩選推廣方式，節(jié)省成本的同時(shí)提高獲客能力。除此之外，通過數(shù)據(jù)報(bào)表還可以對客服工作進(jìn)行考核分析。

    武漢瑞碼公司的軟件產(chǎn)品結(jié)合智能AI技術(shù)、全渠道接入方案以及與企業(yè)微信深度整合等特點(diǎn)，為用戶提供穩(wěn)定的saas云服務(wù)平臺、本地化部署等多種智能化、個(gè)性化解決方案，現(xiàn)已在智能呼叫中心領(lǐng)域、智能銷售客服領(lǐng)域的軟件開發(fā)與應(yīng)用方面有一定地位。

吉林電話智能營銷機(jī)器人-瑞碼智能客服系統(tǒng)由武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司提供。武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司實(shí)力不俗，信譽(yù)可靠，在湖北 武漢 的軟件開發(fā)等行業(yè)積累了大批忠誠的客戶。瑞碼帶著精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念和您攜手步入輝煌，共創(chuàng)美好未來！