一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要做到的品牌效應宣傳，得從客戶服務方面著手，營銷機器人，很多時候互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)讓客戶先接觸的便是客服態(tài)度，擁有一套實用的智能在線客服系統(tǒng)，就如找到企業(yè)的左右手，不僅可以減輕人工客服的工作，還能提供一體化客服工作系統(tǒng)，打通企業(yè)入口提升服務效率。

    多渠道接入，統(tǒng)一接待和管理

支持微信、移動APP、WEB頁面、郵件等整合線上所有渠道，隨時隨地接待，不錯過每個商機，大大增加了企業(yè)客源的獲取量；還可根據(jù)用戶的來源渠道、地域、關(guān)鍵詞、發(fā)起頁、工作負荷狀態(tài)咨詢?nèi)肟谇闆r分配客服人員。

    跨渠道客源跟蹤，專屬定制營銷

融合用戶身份與行為數(shù)據(jù)的智能識別，整合了互動記錄、瀏覽軌跡、行為數(shù)據(jù)、工單記錄、訪問終端等，智能切換和智能輸入，有效響應用戶的需求，推廣人員可以根據(jù)數(shù)據(jù)及時調(diào)整推廣計劃，幫助企業(yè)節(jié)省推廣成本，提高推廣效率。

AI智能時代，醫(yī)學行業(yè)客服系統(tǒng)新趨勢隨著醫(yī)學體制的改革和醫(yī)學事業(yè)的飛速發(fā)展，人們對就醫(yī)機構(gòu)的選擇變得多重化，而選擇的條件不僅僅局限于醫(yī)院的醫(yī)學水平和硬件設施，而是更多的考慮醫(yī)院提供的服務是否周到細致，服務種類是否全方面、服務方式是否方便快捷。這也是現(xiàn)今醫(yī)學行業(yè)面臨的一大服務難題。

一、傳統(tǒng)醫(yī)學行業(yè)的痛點

(1) 客服咨詢量大，但傳統(tǒng)人力客服成本高昂；

(2) 醫(yī)學行業(yè)具有較高的專業(yè)性，客服需要一定的基礎知識；

(3) 面對各個渠道的客戶咨詢，醫(yī)院客服人員需要不斷切換系統(tǒng)回復，耗時耗力；

(4) 對客服人員進行績效靠評測，海量的話務導致質(zhì)檢話費大量時間與精力。

瑞碼智能語音外呼機器人功能

1. 真人語音

以真人語音的方式與客戶進行溝通交流。

2. 變更數(shù)據(jù)

支持變量識別，撥打客戶電話時，機器人自動識別已有客戶的信息進行對話。（如姓名、行業(yè)等）

3. 智能打斷

在機器人說話時客戶可以隨時打斷或插話，機器人可以根據(jù)客戶的插話重新理解客戶意思判斷分析客戶意圖，使對話自然有序流暢進行。

4. 意向判斷

根據(jù)對話內(nèi)容自動判斷客戶意向等級，幫助企業(yè)鎖定精準客戶。

5. 多輪對話

支持多次對話交互，明確用戶意圖。

安徽營銷機器人-武漢瑞碼智能客服系統(tǒng)由武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司提供。武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司位于湖北省武漢市洪山區(qū)珞喻路20號阜華大廈1棟C單元18層C-1803室。在市場經(jīng)濟的浪潮中拼博和發(fā)展，目前瑞碼在軟件開發(fā)中享有良好的聲譽。瑞碼取得全網(wǎng)商盟認證，標志著我們的服務和管理水平達到了一個新的高度。瑞碼全體員工愿與各界有識之士共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來。