企業(yè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)流程外包的特點,員工數(shù)量不變,增加員工就是增加成本,所以企業(yè)要將機械性、重復(fù)性的業(yè)務(wù),通過數(shù)字化、軟件化的業(yè)務(wù)工作外包出去。外包業(yè)務(wù)偏向于非現(xiàn)場業(yè)務(wù):企業(yè)的重要業(yè)務(wù)需要現(xiàn)場作業(yè),必須由企業(yè)自身完成,對于那些非現(xiàn)場的或者以網(wǎng)絡(luò)為平臺的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)流程外包服務(wù),可實施業(yè)務(wù)外包。企業(yè)可以通過因特網(wǎng),業(yè)務(wù)流程外包的形式,與合作伙伴之間應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)彼此的資料互換、信息共享。
但是,在這條黃磚路上發(fā)生了一些事情。很多企業(yè)在他們自身業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換上失敗了,理由是各種各樣的。一些第三方物流提供商沒有從原來的核心商品服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲亩喾?wù)提供商;或者國際第三方物流還沒有明白怎樣提供服務(wù);或中國第三方物流沒有成功地投資于國際物流服務(wù)。核心業(yè)務(wù)能力對于企業(yè)來說,同樣也可能是重要的、關(guān)鍵的。1大限度來說,業(yè)務(wù)流程外包,如果操作正確,外包和業(yè)務(wù)流程外包都能被用來創(chuàng)造一個成功的企業(yè)。

業(yè)務(wù)流程外包 編輯業(yè)務(wù)流程外包BPO(Business Process Outsourcing),是指企業(yè)檢查業(yè)務(wù)流程以及相應(yīng)的職能部門,將這些流程或職能外包給供應(yīng)商,并由供應(yīng)商對這些流程進行重組。BPO是將職能部門的全部功能(比如事務(wù)處理、政策服務(wù)、索賠管理、人力資源、財務(wù))都轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商。外包供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)協(xié)議在自己的系統(tǒng)中對這些職能進行管理。一些BPO合同是根據(jù)服務(wù)水平進行支付的,將供應(yīng)商的收入與業(yè)務(wù)績效或成本節(jié)約程度聯(lián)系起來。
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