乘務人員應該掌握的技能

1，高鐵新技術(shù)、高鐵乘務規(guī)章制度和新設備等知識需要了解和掌握；

2，高鐵乘務員樹立掌握高鐵動車組常用英語口語知識以及表達能力；

3，高鐵乘務員還需要熟悉CRH2、CRH6等車型設備設施，熟悉動車應急處理及安全設備設施的應用；

4，高鐵乘務員需要學習高鐵列車服務禮儀，語言藝術(shù)和溝通技巧等；

5，高鐵乘務員得掌握動車組非正常情況下的應急處置的各種應急預案，提高乘務員的綜合反映能力；

6，良好的觀察力，準確的判斷力，良好的記憶力，較高的理解能力，較強的表達能力，較強的人際交往能力；

7，其實匯總到一點也就是必須要有涵養(yǎng)，有能力。

當然這些都不是天生就具有的，都是通過后期的努力跟學習得到的，即使你沒有相關(guān)的技能，也不是相關(guān)**的畢業(yè)生，你有這個夢就不要放棄，只要沒有放棄學習，你就能實現(xiàn)。

高鐵乘務**

高鐵乘務**就是培養(yǎng)高鐵乘務員的**。需要中職、大專學歷才可升上高鐵乘務員。主要課程為旅游概論、旅客運輸?shù)取?/p>

高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李，當列車出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境。

同種條件下，都是鐵路正是職工的話，高鐵乘務員工資更高，但是相應的工作強度也比較大，一組八節(jié)編組動車組一個列車長三個乘務員，全程基本不閑著，跨局高鐵一等座商務座還要有專人服務。而且高鐵列車不像普通車每節(jié)車都有專門的乘務員室，高鐵乘務學校有哪些，站的時間多坐的時間少，沒有對班替換休息。

普通車乘務員相比來說可能好點，服務要求跟高鐵比稍微低點，有乘務室休息，硬座車廂兩人負責一節(jié)，高鐵乘務員**招生，人手相對富裕，但也有問題就是高鐵上有專門的保潔人員負責車廂衛(wèi)生，高鐵乘務，但普通車德衛(wèi)生必須乘務員自己打掃。而且高鐵大多數(shù)運行在白天，但普通車乘務員基本都有夜間作業(yè)，要熬夜。

不過按收入來看，其實還是高鐵不錯

高鐵乘務相對好一點

【盛世航空學?！?圖)-有高鐵乘務的學校-高鐵乘務由鄭州市盛世航空職業(yè)培訓學校提供。鄭州市盛世航空職業(yè)培訓學校（www.zzsshk.com）堅持“以人為本”的企業(yè)理念，擁有一支技術(shù)過硬的員工隊伍，力求提供更好的產(chǎn)品和服務回饋社會，并歡迎廣大新老客戶光臨惠顧，真誠合作、共創(chuàng)美好未來?！臼⑹篮娇諏W?！俊尚刨嚨呐笥眩镜刂罚亨嵵菔薪鹚畢^(qū)文化路79號，聯(lián)系人：胡老師。