乘務(wù)人員應(yīng)該掌握的技能

1，高鐵新技術(shù)、高鐵乘務(wù)規(guī)章制度和新設(shè)備等知識(shí)需要了解和掌握；

2，高鐵乘務(wù)員樹立掌握高鐵動(dòng)車組常用英語口語知識(shí)以及表達(dá)能力；

3，高鐵乘務(wù)員還需要熟悉CRH2、CRH6等車型設(shè)備設(shè)施，熟悉動(dòng)車應(yīng)急處理及安全設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用；

4，高鐵乘務(wù)員需要學(xué)習(xí)高鐵列車服務(wù)禮儀，語言藝術(shù)和溝通技巧等；

5，高鐵乘務(wù)員得掌握動(dòng)車組非正常情況下的應(yīng)急處置的各種應(yīng)急預(yù)案，提高乘務(wù)員的綜合反映能力；

6，良好的觀察力，準(zhǔn)確的判斷力，良好的記憶力，較高的理解能力，較強(qiáng)的表達(dá)能力，較強(qiáng)的人際交往能力；

7，其實(shí)匯總到一點(diǎn)也就是必須要有涵養(yǎng)，有能力。

當(dāng)然這些都不是天生就具有的，都是通過后期的努力跟學(xué)習(xí)得到的，即使你沒有相關(guān)的技能，也不是相關(guān)**的畢業(yè)生，你有這個(gè)夢(mèng)就不要放棄，只要沒有放棄學(xué)習(xí)，你就能實(shí)現(xiàn)。

高鐵乘務(wù)**應(yīng)該滿足什么樣的要求

鄭州盛世航空職業(yè)學(xué)校高鐵乘務(wù)**介紹：

隨著電氣高速列車時(shí)代的到來，高科技、高品位的現(xiàn)代化交通，需要與之相匹配的優(yōu)列車乘務(wù)員提供高質(zhì)量服務(wù)。列車乘務(wù)員（動(dòng)車組、高鐵及其他列車乘務(wù)員）作為客運(yùn)服務(wù)的形象窗口，對(duì)列車乘務(wù)員的選拔、培養(yǎng)有很高的要求，其工資待遇也相應(yīng)較高。因此，高鐵和動(dòng)車組列車乘務(wù)員被人們稱為“第二空姐”。

**前景：

隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，動(dòng)車、高鐵、地鐵在全國(guó)各大城市中紛紛開通運(yùn)營(yíng)，對(duì)相關(guān)**服務(wù)人才需求極大。按人車比150:1的比例計(jì)算在未來3到10年間，全國(guó)各大中城市將需求此類**服務(wù)人才近20萬。到2020年，我國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程將達(dá)到12萬公里以上，到2017年至少需要新增加90000多名服務(wù)崗位，目前高鐵服務(wù)人員月薪范圍約4000-6000元左右。

1、無行政記過和其他較重大處分、無罪記錄。

2、基本素質(zhì)要求：認(rèn)同鐵路企業(yè)文化，對(duì)鐵路事業(yè)抱有強(qiáng)烈信心；誠(chéng)信正直、樂觀積極、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；有較高的道德修養(yǎng)，遵紀(jì)守法。

3、女乘務(wù)員原則上身高需在160cm以上（形象好可放寬1.58cm），容貌端莊清秀，有一定的親和力；一線男乘務(wù)員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正如有特殊情況，需公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意方可引進(jìn)。

4.服從組織統(tǒng)一安排，熱愛鐵路事業(yè)，思想政治素質(zhì)好、能吃苦耐勞、有團(tuán)隊(duì)精神， (動(dòng)車組乘務(wù)人員目前工作時(shí)間是“跟二休三”(即跟車兩天休息三天) 一個(gè)月上12天班 靠證坐高鐵動(dòng)車只要不跨國(guó)旅游都免費(fèi).（無論上下班坐車都免費(fèi)）。

我們都知道，空姐的素質(zhì)都是極高的，都是經(jīng)過千挑萬選的。隨著高鐵的飛速發(fā)展，高鐵**就業(yè)前景，高鐵乘務(wù)員的選拔也越來越嚴(yán)格，選拔標(biāo)準(zhǔn)也越來越多。一個(gè)合格的高鐵乘務(wù)員，是要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)的。

為了檢查乘務(wù)員儀態(tài)和身體協(xié)調(diào)度，高鐵學(xué)校，這些美女們被要求雙手平放蹲下，她們都穿著短裙，這樣子蹲下少不了走漏，高鐵學(xué)校學(xué)費(fèi)多少，周圍還有好多男乘務(wù)員在場(chǎng)，場(chǎng)面難免有些尷尬。圖片中的各個(gè)美女們，真的都是身材一級(jí)棒。

不單單要考核身體的協(xié)調(diào)性，還有站姿，走姿，面部笑容等等這些天天需要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)橐粋€(gè)合格的高鐵乘務(wù)員，是需要言行舉止表現(xiàn)出來的都讓人感覺到舒坦的。

那些外在可以培訓(xùn)的東西倒也不是十分的重要，重要的還是乘務(wù)員本身具有一種親和力。高鐵因?yàn)橥ㄏ蛩拿姘朔?，所以?duì)于乘務(wù)員，是要求必須精通普通話以及外語的，這樣才可以自如地與乘客進(jìn)行交流。乘務(wù)員對(duì)我們每個(gè)乘客都盡職盡責(zé)，我們真的得為他們點(diǎn)贊。

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