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“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,關(guān)注的不僅僅是把產(chǎn)品賣出去了,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!企業(yè)更需要關(guān)注:賣出去的產(chǎn)品客戶有沒有使用?使用的體驗如何?有沒有什么問題?哪些地方還能改進(jìn)?客戶下次會不會繼續(xù)買我的產(chǎn)品?數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)提供了與客戶互動的多種機會。
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堅持不懈關(guān)注客戶需求,有助于公司在關(guān)鍵領(lǐng)域不斷創(chuàng)新。雖然期客戶的數(shù)據(jù)有時候會誤導(dǎo)業(yè)務(wù)的方向,但是他們的行為往往能夠在短時間內(nèi)滲透大眾市場。公司可以通過多種場景(如視頻會議、短信和線上聊天)與消費者建立直接的連接。
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通過推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型,全員營銷方案,企業(yè)會具有海量的運營數(shù)據(jù),通過對這些海量的異構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理及剖析,以期將數(shù)據(jù)剖析的結(jié)果與企業(yè)的管理手法結(jié)合起來,能夠真實起到提高服裝企業(yè)管理水平,優(yōu)化企業(yè)運營的作用。
企業(yè): 湖南企服信息技術(shù)有限公司
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