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以前我們的訂單比較分散，有電話接單的，也有微信上直接報單的，后都要人工統(tǒng)一錄入到進(jìn)銷存軟件。當(dāng)時我就在想，如果能有一個系統(tǒng)解決整個流程，那對我們來說是能省下一筆不小的人力成本，訂單也不容易出錯?！?

現(xiàn)在，樂語幫何小兵解決了他的問題。顧客可以通過公司手機網(wǎng)站、APP、微信商城來看貨和下單，員工也可以用系統(tǒng)幫客戶下單 ，系統(tǒng)后臺統(tǒng)一收單，生成的訂單流轉(zhuǎn)到倉管的待處理事項中，庫存實現(xiàn)自動扣減。

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可以記錄客戶的特殊偏好，有利于提高客戶滿意度以及老客戶的二次轉(zhuǎn)化?？梢詫ζ髽I(yè)客戶進(jìn)行360°精準(zhǔn)畫像，利用大數(shù)據(jù)分析發(fā)掘有潛力的客戶群體及潛在市場商機?？梢詫崟r了解并處理客戶的投訴信息，處理，提高客戶的滿意度和忠誠度。那是上個世紀(jì)的玩法，因為信息不通暢，顧客缺少了解的渠道，只能通過傳單、紙媒、電臺等形式去獲取信息，所以前些年自媒體沒有興起的時候，通過發(fā)傳單、抽獎、優(yōu)惠券等形式，可以起到一定的宣傳效果。形成一定的客戶的口碑，有利于企業(yè)品牌傳播與推廣。

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當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意力和使用時長趨于飽和，流量紅利面臨枯竭，頂層流量已被巨頭APP們瓜分完畢。小程序的出現(xiàn)，及時地為企業(yè)帶來了新的流量增長點，企業(yè)只有大力擁抱小程序并構(gòu)建智能小程序生態(tài)，才能抓住新的一波流量紅利。