別走開，課程還在繼續(xù).....

由小譚老師分享的貫穿整個(gè)畢業(yè)季的客服系統(tǒng)

幫大家提升客戶滿意度 降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗

接單量翻倍?。。?  ?  ?3客 服 小 譚 分 享 的 課 程

1、服裝道具采購

什么樣的服裝才能促進(jìn)訂單率 什么樣的道具出效果

2、成交話術(shù)

步步為營 提高客戶成交率的訣竅

3、客服流程管理

標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)控流程 提升客戶滿意度

4、客服投訴處理技巧

溝通是門藝術(shù) 開心啦

 袁導(dǎo)不僅是發(fā)燒級的技術(shù)控，而且極具商業(yè)嗅覺。在婚禮行業(yè)逐漸萎靡的 2016年，袁導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)研發(fā)了畢業(yè)季項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)在6月一口氣拍攝了在30多個(gè)畢業(yè)班，實(shí)現(xiàn)營收30多萬。由于這種雙影像的形式在市場，一下子刷爆了朋友圈，在家長群體和教育界引起了極大的轟動(dòng)。經(jīng)常一個(gè)視頻點(diǎn)擊量都是5-6萬，公眾號(hào)推文的閱讀量也是大幾萬。有了良好的開端，王朝團(tuán)隊(duì)更有信心了，通過年的摸索，對家長痛點(diǎn)的梳理，研究了流程中的漏洞，并對拍攝以及客戶服務(wù)的流程進(jìn)行了進(jìn)一步的優(yōu)化。2017年，由于準(zhǔn)備充分，王朝影視拍攝了100個(gè)班級，實(shí)現(xiàn)了150萬營業(yè)額。2018年，王朝團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步擴(kuò)大，配備了獨(dú)立的作品研發(fā)部門，加上前期口碑傳播效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績翻倍，總計(jì)拍攝200個(gè)畢業(yè)班，營業(yè)額達(dá)到300萬，2019,畢業(yè)季業(yè)績突破400萬，解決了婚禮攝像師淡季之痛。OK，講了這么多，我想大家也非常期待袁導(dǎo)的分享了，那我們現(xiàn)在有請，王朝影視畢業(yè)季團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人，袁導(dǎo)。


 然而，好景不長。從2016年始，由于人口紅利的消失，準(zhǔn)客戶人群的變化，還有全球經(jīng)濟(jì)，整個(gè)行業(yè)開始萎縮了。很多大的公司開始倒閉。同時(shí)，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，中國婚禮攝像圈的培訓(xùn)行業(yè)也是如火如荼。短時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)出了更多的從業(yè)人員，而且是具有更高技能的從業(yè)人員，至此市場競爭變得異常激烈。尤其是這兩年，網(wǎng)絡(luò)課程的興起，大家學(xué)習(xí)知識(shí)的渠道更加便利，不再存在早期的信息閉塞的問題。價(jià)格，也隨著大量人員涌入而變得越來越低。我們看看行業(yè)大佬就知道了，早期的北京某兩位全國婚禮攝像團(tuán)隊(duì)，其中一家現(xiàn)在婚禮作品基本沒有怎么更新了，另外一家也很久沒有聲音，據(jù)內(nèi)部消息已經(jīng)轉(zhuǎn)行做影視行業(yè)其它方向了。