對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是zui好的顧客。對(duì)商店來說意味著不斷提高的回頭率。多用習(xí)慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(chǎng)(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。12、把建議本放在收款處，請(qǐng)顧客把需要代購的商品寫上。13、把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會(huì)。例如，重陽節(jié)對(duì)老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對(duì)教師優(yōu)惠以示祝賀。14、永遠(yuǎn)不忘記顧客，永遠(yuǎn)不會(huì)被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作永jiu的上帝，要用一些具體行為或活動(dòng)感化顧客，讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當(dāng)上帝。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

便利店起源之初，就是為了彌補(bǔ)超市的不足。雖然超市的商品多而全，但是超市往往并不靠近社區(qū)或居民區(qū)，而便利店的商品少而精且能靠近居民生活區(qū)，在距離上就更具便利性；另外，超市的營業(yè)時(shí)間相對(duì)較短，隨著夜經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，超市的營業(yè)時(shí)間已經(jīng)不能滿足年輕人夜間的購物需求，所以在時(shí)間上便利店的營業(yè)時(shí)間更具靈活性與便民性。再者，便利店現(xiàn)在儼然成為各商圈的一個(gè)小型綜合服務(wù)體。不同商圈的便利店可以承載不同的服務(wù)項(xiàng)目。比如：在學(xué)校附近的便利店，可以提供傳真、復(fù)印的服務(wù)； 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

要正確的挑選商品的品類便利店的主推商品應(yīng)在所處的地段以及消費(fèi)群體進(jìn)行特定的規(guī)劃，普遍在冷凍食品、飲品及生活用品上，這種商品不追求多、全，而應(yīng)求精良，即挑選熱銷的、質(zhì)量好的、價(jià)錢又比較合適的進(jìn)行上架。在便利店中盡可能的不要出現(xiàn)整捆的銷售或是大包裝的商品，盡管便利店的精準(zhǔn)定位是為了便利和應(yīng)急的特點(diǎn)，但量販包裝的商品是不屬于便利店的銷售范疇，便利店所經(jīng)營商品的挑選并不是“多多益善”。由于銷售整件的商品，便利店的售價(jià)必定要高過大中型綜合型商場(chǎng)的，這類“以卵擊石，揚(yáng)短避長”的個(gè)人行為可能造成顧客對(duì)便利店造成價(jià)錢高、買東西上當(dāng)受騙的心理。量販包裝的商品陳列在便利店的貨架上時(shí)，不但不可以得到顧客的青睞，還會(huì)大大的浪費(fèi)了門店貨架的陳列的合理性，從而直接營銷到門店的正常經(jīng)營業(yè)績(jī)及品牌形象。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制