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跨國(guó)公司對(duì)于差旅供應(yīng)商的需求主要表現(xiàn)為:
首先,差旅公司應(yīng)該提供高質(zhì)量的中英雙語(yǔ)服務(wù),設(shè)立專(zhuān)門(mén)服務(wù)小組(包括投訴處理專(zhuān)員)、開(kāi)通單獨(dú)專(zhuān)線、制定暢通的問(wèn)題上報(bào)機(jī)制、定期進(jìn)行人員培訓(xùn)。旅游服務(wù)公司
其次,差旅公司需要提供先進(jìn)的系統(tǒng)支持。在線預(yù)訂產(chǎn)品在當(dāng)今社會(huì)“在線”無(wú)處不在,大家的生活離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò),對(duì)于工作而言網(wǎng)絡(luò)更是重中之重。在線產(chǎn)品以它的方便、快捷、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的特性蔓延到生活的方方面面。在線產(chǎn)品對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)非常方便,隨時(shí)隨地可以查詢,海量信息獲取,節(jié)約時(shí)間,及時(shí)確認(rèn),避免溝通誤會(huì)。對(duì)于商家來(lái)說(shuō):節(jié)約成本(人員 管理),較大限度的保證服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,提升客戶滿意度。旅游服務(wù)公司
移動(dòng)技術(shù)對(duì)不同類(lèi)型的旅行社都十分重要,對(duì)商務(wù)旅行更是如此,商務(wù)旅行者往往日程緊張,事務(wù)繁忙,因此更希望通過(guò)觸手可及的方式進(jìn)行問(wèn)題溝通和旅行計(jì)劃管理。而這需要商務(wù)旅行社在移動(dòng)平臺(tái)上進(jìn)行優(yōu)化和連接,收集移動(dòng)應(yīng)用端數(shù)據(jù)并對(duì)其充分利用,發(fā)送有針對(duì)性的推送信息,個(gè)性化服務(wù)就此簡(jiǎn)單易行。旅游服務(wù)公司
隨著旅行內(nèi)容資源的進(jìn)一步整合和集中,商務(wù)旅行社無(wú)需更改平臺(tái)即可效率較高地訪問(wèn)內(nèi)容。這一便捷的特性將隨著NDC標(biāo)準(zhǔn)的推行進(jìn)一步提升,因?yàn)樗粌H使商務(wù)旅行社可造訪差旅人士包含個(gè)人偏好等信息的檔案,還允許商務(wù)旅行社管理旅行者所查看的內(nèi)容,使之為其客戶打造全流程的定制差旅體驗(yàn)。旅游服務(wù)公司