老客戶營(yíng)銷(xiāo)做得好將會(huì)得到加權(quán)

　　(1)回購(gòu)率要增加

　　毫無(wú)疑問(wèn)，這肯定是對(duì)老客戶營(yíng)銷(xiāo)的重視。老客戶營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的給老客戶發(fā)發(fā)短信，發(fā)發(fā)旺旺消息就可以了。你需要根據(jù)你店鋪的實(shí)際情況做以下幾個(gè)工作：

　　建立客戶檔案。客戶是什么時(shí)間買(mǎi)的，買(mǎi)的什么東西，購(gòu)買(mǎi)過(guò)幾次了，顧客的基本情況，這些都建立起來(lái)。也有很多的軟件可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，實(shí)在不行你都可以用EXCEL來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。熱搜詞即產(chǎn)品搜索人氣高的詞如店鋪主賣(mài)女裝熱搜詞可是：2018女裝，夏季女裝，大碼女裝等，在標(biāo)題里加入熱搜詞提高產(chǎn)品搜索人氣。比如，你要是賣(mài)茶葉的，那么你就可以把這個(gè)顧客的對(duì)茶葉的偏好、喝茶的頻率等等都建立成檔案，方便做營(yíng)銷(xiāo)。

　　電話的老客戶追銷(xiāo)的效果是好的。至少?gòu)默F(xiàn)在來(lái)看，用電話進(jìn)行追銷(xiāo)，效果比短信、旺旺等效果都好。

　　(2)增加客單價(jià)的意見(jiàn)

　　這里面主要做的工作是，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售一定要做好，并且以推薦的方式做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，不要簡(jiǎn)單的羅列。比如，你是賣(mài)襯衣的，那么你就可以在詳情頁(yè)當(dāng)中，很自然的去推薦鞋子、休閑褲子、配飾等等。這也是淘寶希望看到的，網(wǎng)紅不就是這個(gè)套路么？

?利潤(rùn)款的價(jià)格如何確定

賺錢(qián)，是我們開(kāi)店的終目的，所以利潤(rùn)款是一個(gè)店鋪必不可少的款式，因?yàn)橹挥形覀冑嶅X(qián)了，我們才有可能堅(jiān)持走下去。利潤(rùn)款的特點(diǎn)：產(chǎn)品本身質(zhì)量好，退貨少，備貨壓力小，但是利潤(rùn)較大。但是因?yàn)閮r(jià)格偏高，會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低。因?yàn)橹挥羞@樣，所有的店鋪運(yùn)營(yíng)人員才會(huì)把自己的精力真正的放在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、店鋪運(yùn)營(yíng)、老客戶營(yíng)銷(xiāo)上面，而不是投機(jī)取巧的總是想走一些捷徑，這才是淘寶和天貓樂(lè)意看到的局面和場(chǎng)景。利潤(rùn)款我們一定要包括標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)、賣(mài)家秀等，突出優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)，促進(jìn)成交。

流量款的定價(jià)用到了“0.618黃金分割定價(jià)法則”，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格是大多數(shù)人能夠接受的。那么什么是“0.618黃金分割定價(jià)法則”呢？

黃金比在數(shù)學(xué)上的定義是：黃金比又稱(chēng)黃金律，是指事物各部分間一定的數(shù)學(xué)比例關(guān)系,即將整體一分為二,較大部分與較小部分之比等于整體與較大部分之比,其比值約為1∶0.618或0.618∶1,即長(zhǎng)段為全段的0.618。0.618被公認(rèn)為具有審美意義的比例數(shù)字。上述比例是能引起人的美感的比例,因此被稱(chēng)為黃金分割。（1）個(gè)性化推薦技術(shù)讓更多的需求在手淘首頁(yè)就得到了滿足以猜你喜歡為首的手淘首頁(yè)板塊，在大數(shù)據(jù)的支持下，個(gè)性化推薦給你的寶貝將會(huì)越來(lái)越精準(zhǔn)。

有些同學(xué)就會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，前半部分的標(biāo)題要有可讀性，那后半部分呢？一般消費(fèi)者沒(méi)有太多耐心把標(biāo)題讀完，我們要保證標(biāo)題前半部分標(biāo)題的可讀性就可以了，后面的標(biāo)題我們會(huì)有一些詞根的組合，很難把控它的可讀性。我們的標(biāo)題很大一部分功能是描述產(chǎn)品的功能，另一部分還是為了引流。當(dāng)出現(xiàn)一些不通順的詞根，我們盡量把它們往后放。那么，這時(shí)候，搜索排序規(guī)則就變的簡(jiǎn)單了，只要你沒(méi)有違規(guī)，你是符合要求的（不管是價(jià)格還是產(chǎn)品的重要屬性，都符合這個(gè)消費(fèi)者的需求），你就有機(jī)會(huì)被推送出來(lái)。

消費(fèi)者進(jìn)店之后，他們除了會(huì)點(diǎn)店鋪首頁(yè)之外還會(huì)點(diǎn)全部寶貝，他們進(jìn)入之后是為了看看還有沒(méi)有什么其他需求。很多店鋪的全部寶貝列表自己都很難找到寶貝，更不用說(shuō)消費(fèi)者。因而標(biāo)題表現(xiàn)產(chǎn)品特性在這種場(chǎng)景下可以幫助消費(fèi)者找到自己想要的寶貝。

店鋪到瓶頸了，絕大多數(shù)時(shí)候是流量到瓶頸了，這時(shí)候你也可以考慮一下拓展新的流量渠道。你一定要注意，無(wú)線端對(duì)于整個(gè)電商購(gòu)物的影響就是碎片化：購(gòu)物時(shí)間碎片化、購(gòu)物渠道碎片化、流量渠道碎片化。以前的時(shí)候，搜索流量、直通車(chē)流量、活動(dòng)流量、鉆展流量，這幾乎就是全部，但是因?yàn)槭痔远烁陌?，大量的?lái)自于別的渠道的流量都出來(lái)了。這樣一方面保證降權(quán)期間有銷(xiāo)量了，另一方面還保證了老客戶回購(gòu)率，如果運(yùn)氣好，沒(méi)準(zhǔn)兒等降權(quán)結(jié)束的時(shí)候，我們還有意外收獲。比如直播的流量、微淘的流量、手淘首頁(yè)的流量等等。

在這里我提兩個(gè)渠道入口，大家可以關(guān)注一下：

（1）直播流量

淘寶從去年開(kāi)始非常的關(guān)注直播，不要認(rèn)為直播只有網(wǎng)紅才能干，網(wǎng)紅是主流沒(méi)錯(cuò)，但是并不是只有網(wǎng)紅才可以干直播，還記不記得前段時(shí)間特別火的“珍珠哥”，在淘寶直播上直播現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)蚌，火的一塌糊涂。

（2）來(lái)自于手淘首頁(yè)的流量

很多店鋪經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的店鋪流量暴漲，這暴漲的流量來(lái)源中，有很大的比例都是來(lái)自于手淘首頁(yè)的“猜你喜歡”板塊的。那么怎樣才能獲取這部分流量呢？答案只有一個(gè)：你的店鋪標(biāo)簽和產(chǎn)品標(biāo)簽越明確，你這部分流量就會(huì)越多。