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保安日常工作要是認(rèn)識(shí)所管轄區(qū)域的業(yè)主的話,應(yīng)該要和業(yè)主打招呼,業(yè)主是我們的衣食父母,業(yè)主交物業(yè)管理費(fèi),才有物業(yè)公司的生存,只有物業(yè)公司有收入,才有保安的收入,所以,應(yīng)一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開展。我們每月的工資,有我們管理各樓層業(yè)主的一部分,可我們大多保安卻不認(rèn)識(shí)業(yè)主,業(yè)主也不認(rèn)識(shí)我們,是很可可悲的事情。
作為自己管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)盡可能想辦法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本情況,孩子情況,擁有的車輛情況,及業(yè)主主要的朋友親戚情況,甚或業(yè)主是否常出差,在家的情況,只有做好業(yè)主檔案,才能針對(duì)業(yè)主的服務(wù)有的放矢,令各業(yè)主高興,當(dāng)有情況發(fā)生時(shí),才能更快更好地處理問題。
保安培訓(xùn)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練有哪些范圍
1、保安員入職后須進(jìn)行一個(gè)星期的崗內(nèi)培訓(xùn),由保安班長(zhǎng)組織,內(nèi)容包括公司制度、隊(duì)列、擒敵、儀容儀表等。
2、保安組長(zhǎng)制定月度訓(xùn)練計(jì)劃,分別組織實(shí)施。
3、保安班、隊(duì)長(zhǎng)每星期至少組織全體保安員進(jìn)行一次操課訓(xùn)練,每周訓(xùn)練時(shí)間不少于60分鐘,操課內(nèi)容為擒拿、隊(duì)列、消防演練、交通指揮手勢(shì)、消防技能等。
4、服務(wù)企業(yè)需要進(jìn)行處突演練等需要保安人員配合訓(xùn)練的,按服務(wù)企業(yè)要求訓(xùn)練。
5、由保安組長(zhǎng)制定本隊(duì)月度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,分別組織學(xué)習(xí)。
6、保安員每周至少進(jìn)行學(xué)習(xí)1次,時(shí)間不得少于40分鐘,學(xué)習(xí)內(nèi)容為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、公司制度、法律規(guī)章、服務(wù)企業(yè)相關(guān)管理規(guī)定等,學(xué)習(xí)由隊(duì)長(zhǎng)組織。
物業(yè)保安禮儀、值班的管理標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程
物業(yè)保安儀容儀表:
1、按公司統(tǒng)一服務(wù)著裝,精神振作,姿態(tài)端正,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下面頭發(fā)不得超過1.5CM。
2、著裝整潔,帽子戴正,結(jié)正領(lǐng)帶,扣好紐扣。不得敞衣露懷,卷袖挽褲腿,內(nèi)衣呼機(jī),鑰匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外,衣服口袋不得裝較大物品,帶要扎緊。
4、執(zhí)勤時(shí)要佩戴好執(zhí)勤器具。
5、上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。
6、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū),下班后不得穿制服。
物業(yè)保安言行舉止:
1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2、用語(yǔ)文明,談話自然。
3、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食;不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。
5、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。