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制度概覽建立了專門用于醫(yī)院分診排隊(duì)的分診排隊(duì)系統(tǒng)，能有效改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。本院分診排隊(duì)系統(tǒng)運(yùn)行用計(jì)算機(jī)直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)和打印，可以同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)的工作情況。不僅可以根據(jù)的要求選擇醫(yī)生，還可以根據(jù)的等候狀態(tài)均衡合理地安排的，特殊可以優(yōu)先安排，對(duì)需要修的患者，重新選擇醫(yī)生，保留原來(lái)的票號(hào)。維護(hù)排隊(duì)公平，才能真正讓感受到服務(wù)。并增加大量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、分析研究。具有485總線連接方式，安裝簡(jiǎn)便。

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使用者要求從工程需求出發(fā)，將整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)分為硬件和軟件兩部分。其硬件包括：1臺(tái)觸摸屏取號(hào)機(jī)，1臺(tái)服務(wù)器，2個(gè)主 LED顯示屏，13個(gè) LED顯示屏，13個(gè)呼叫器，3個(gè)通信控制器。軟硬件部分包括：1個(gè)呼叫排隊(duì)軟件，1個(gè)叫終端軟件1.3.制度選擇該系統(tǒng)推薦使用亞旭呼叫排隊(duì)系統(tǒng)。1.4、制度構(gòu)成1.4.1拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)該系統(tǒng)由六個(gè)部分組成：觸摸屏取號(hào)機(jī)、服務(wù)器、主屏顯示、 LED顯示、一聲令下、通信控制器等六個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦拢?.5、主要設(shè)備技術(shù)參數(shù)1.5.1觸摸屏取號(hào)主機(jī)特性簡(jiǎn)介：包括：電腦主機(jī)、鍵盤、排隊(duì)機(jī)主控軟件、通訊軟件、統(tǒng)計(jì)軟件、打印機(jī)、 VIP讀卡器、液晶觸摸屏、喇叭、豪華支架、10卷紙等。軟件直接控制叫號(hào)系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)和打印?；_發(fā)，界面直觀，操作簡(jiǎn)單?？梢栽谌魏螘r(shí)候自行設(shè)置處理業(yè)務(wù)隊(duì)列名稱和每日發(fā)出票數(shù)。根據(jù)需要設(shè)置單獨(dú)的窗口，辦理一個(gè)或多個(gè)事項(xiàng)?？梢噪S時(shí)根據(jù)需要對(duì)每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行添加、修改、刪除。可以設(shè)置 VIP客戶和大批量客戶優(yōu)先辦理服務(wù)?？梢愿鶕?jù)需要隨時(shí)在軟件界面中更換圖標(biāo)。例如：隊(duì)列圖標(biāo)、動(dòng)畫圖標(biāo)等等。

診斷是一種重要的醫(yī)學(xué)檢查手段。因?yàn)槌暀z查涉及到全身的各個(gè)系統(tǒng)和部位，每個(gè)往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行檢查。傳統(tǒng)的排隊(duì)方式是在候診區(qū)自覺排隊(duì)，醫(yī)生按順序接診，容易出現(xiàn)混亂無(wú)序、擁擠等情況，甚至有人隨意闖入診室，無(wú)意間患者的隱私。實(shí)施電子叫號(hào)系統(tǒng)后，上述問(wèn)題將在很大程度上得到解決。我院安裝的超聲診斷叫號(hào)系統(tǒng)充分考慮了對(duì)不同人群進(jìn)行超聲檢查的具體情況。

本系統(tǒng)的取號(hào)界面簡(jiǎn)潔，一為取號(hào)，二為體檢按鈕取號(hào)。部可或取號(hào)(號(hào)碼用“M”打頭)，由職業(yè)健康檢查人員直接按鍵取號(hào)(號(hào)碼是“T”打頭)，由醫(yī)院繼續(xù)通過(guò)預(yù)約接受檢查。取號(hào)后可以坐在候診區(qū)休息，通過(guò) LED屏文字提示和語(yǔ)音播報(bào)信息，依次到相應(yīng)診室進(jìn)行超聲檢查，候診大廳變得井然有序，秩序更加規(guī)范，患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到進(jìn)一步改善。該科目前擁有西門子HELX1000及美國(guó) GELOGIQ7彩色超聲診斷儀7臺(tái)。圖像工作站與醫(yī)院 HIS相連，集圖像采集、存儲(chǔ)、傳輸、打印、病案管理為一體，實(shí)現(xiàn)了疾病診斷的網(wǎng)絡(luò)化。該科目前有7名職工，其中副主任醫(yī)師1名，醫(yī)師4名。該科著重于學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的超聲診斷技術(shù)，并對(duì)全身進(jìn)行了診斷。所做的超聲檢查涉及心臟、頸部血管、四肢血管、腹部、婦科、、甲狀腺、肌骨和神經(jīng)等各個(gè)方面。

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1、系統(tǒng)穩(wěn)定，安全性強(qiáng)本機(jī)采用嵌入式 IPC，無(wú)病毒，性能比 PC主機(jī)更加。2、無(wú)線連接、安裝方便全線式連接，不需布線工程改造。無(wú)需更換現(xiàn)有裝修，插上電源即可使用。三、雙頻跳頻，使用先進(jìn)的雙頻調(diào)頻技術(shù)，?？煽靠煽浚粫?huì)有任何干擾。4、設(shè)置靈活，功能強(qiáng)大獨(dú)具設(shè)定優(yōu)先權(quán)功能，可靈活安排各種窗口業(yè)務(wù)，即、、的客戶發(fā)現(xiàn)功能，功能強(qiáng)大。5、易于操作，學(xué)習(xí)容易使用除很少使用的功能外，其它常用功能都有快捷鍵。配中文操作界面，操作簡(jiǎn)單。

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6、模塊結(jié)構(gòu)，方便擴(kuò)展使用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)擴(kuò)展、調(diào)節(jié)、遷移、移動(dòng)非常方便。7、品種齊全，選材廣泛每一種產(chǎn)品都有多個(gè)規(guī)格可供選擇，不管你的辦公地點(diǎn)有什么特殊要求，都有適合你的產(chǎn)品。8、遠(yuǎn)程管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)信息可以由總行或分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一發(fā)布到各分支機(jī)構(gòu)，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)情況實(shí)時(shí)監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。9、客戶管理、多證識(shí)別人證合一排隊(duì)機(jī)除了優(yōu)化排隊(duì)的基礎(chǔ)功能外，還在紙上建立了分層客戶服務(wù)體系，運(yùn)用內(nèi)嵌式識(shí)別系統(tǒng)和識(shí)別系統(tǒng)，及時(shí)識(shí)別客戶，提供一對(duì)一服務(wù)。后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，功能強(qiáng)大人臉識(shí)別排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用于窗口服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如：銀行、交通、通訊、稅務(wù)、保險(xiǎn)、海關(guān)等多個(gè)領(lǐng)域的單位排隊(duì)叫號(hào)。不但可以創(chuàng)造輕松愉快的排隊(duì)環(huán)境，而且可以改善服務(wù)部門的形象，提高整體工作效率。并且操作簡(jiǎn)單，造型美觀，功能強(qiáng)大。能夠?qū)崿F(xiàn)后臺(tái)工作聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)管理，輕松掌握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)行設(shè)備故障管理。

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排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)讓等待不再漫長(zhǎng)

目前工行、農(nóng)行、建行、交行、市商業(yè)銀行等眾多銀行都開始在部分營(yíng)業(yè)大廳建設(shè)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，人們?cè)谂抨?duì)時(shí)間可以坐著看看報(bào)紙，比站在那里等半天舒服多了。排隊(duì)叫號(hào)方式服務(wù)既方便，秩序又好，比排隊(duì)省事，雖然現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣排隊(duì)了，但是許多時(shí)候，“一米線”的設(shè)置并不能完全排除隱私泄露、密碼被盜等不安全隱患。而且有時(shí)候，還會(huì)遇到插隊(duì)的人。有了排隊(duì)機(jī)就不會(huì)有這些混亂的情況發(fā)生，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)起到了有效分流客戶，提高工作效率。

銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的功能：

1.系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上，系統(tǒng)支持十臺(tái)以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào);

2.系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可獨(dú)立;

3.個(gè)性化語(yǔ)音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫姓名)等信息;

4.發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換;

5.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換;

6.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版;

7.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定;

8.語(yǔ)音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改;

9.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改;

10.顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號(hào)內(nèi)、業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號(hào)內(nèi);

11.工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí)號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長(zhǎng)短等;