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從軟件供應(yīng)商和實施者的角度,導致企業(yè)ERP項目實施失敗的主要原因有:
1.重形式輕實績。
很多ERP軟件供應(yīng)商和實施者宣傳的成功實施案例,都是強調(diào)ERP系統(tǒng)的上線運行、其應(yīng)用的覆蓋度、特殊軟件功能的實現(xiàn),其價值大多也是“提高了……的效率”、“提升了……的水平”、“減少了……的誤差”、“降低了……的錯漏”等定性的描述,很少有實施者能夠像用友軟件的成功那樣案例,能夠用ERP實施前后的經(jīng)營數(shù)據(jù)來說明實施的價值:“訂單及時交付率從56%上升到96%”、“材料購銷比從60.6%下降到42%”、“原材料庫存的資金占用從3500萬下降到2600萬”……
迅越軟件研發(fā)團隊于2003至2006年走訪調(diào)研1000多家印包企業(yè),并邀請了前20強的印包企業(yè)作為同盟單位成立印刷業(yè)競爭力提升計劃信息化管理項目。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn),眾多企業(yè)不斷在換ERP,究其原因是“傳統(tǒng)以bom為核心模塊式ERP”是在工業(yè)大生產(chǎn)時期誕生的產(chǎn)物,比較符合“產(chǎn)品生產(chǎn)型制造業(yè)”的管控需求;大家有沒有想過,第i一道關(guān)口沒有把住,也就是說做事的人沒有做好,后面的審核簽字有意義嗎。但印包行業(yè)卻是“個性化加工服務(wù)性制造業(yè)”,大多數(shù)沒有自己的產(chǎn)品,屬于加工服務(wù)性質(zhì),產(chǎn)品個性化程度高,生產(chǎn)流程靈活多變,這與“產(chǎn)品生產(chǎn)型制造業(yè)”的注重研發(fā)定型,物料規(guī)范計劃,標準流水線作業(yè),等等需求存在較大差異。再用“傳統(tǒng)以bom為核心模塊式ERP”套到印包行業(yè)上來,難免導致嚴重違和感。
信息技術(shù)在企業(yè)管理學上的應(yīng)用可分做如下發(fā)展階段:
A、 MIS 系統(tǒng)階段 (Management Informationi System)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。
B、 MRP階段 (Material Require Planning)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進行管理,借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單,在庫物料,產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力,實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單,按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存,優(yōu)化庫存的管理目標。迅越ERP的部分使用者:廣東佛山佛山市盈彩印刷有限公司佛山市浩發(fā)紙制品有限公司佛山市彩一杰印務(wù)有限公司佛山市嘉駿興彩印有限公司佛山市東正彩色印刷有限公司。
C、MRP II 階段 (Manufacture Resource Planning)在 MRP 管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理,以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)排程的功能,同時也將財務(wù)的功能囊括進來,在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng),這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。有的軟件供應(yīng)商和實施者根本就沒有企業(yè)所需要的服務(wù)體系,不能及時響應(yīng)企業(yè)的服務(wù)請求,導致ERP系統(tǒng)難以持續(xù)運行。
D、ERP 階段 (Enterprise Resource Planning)進入 ERP 階段后,以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟,系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理全i面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。如我們在“拼音與阿拉伯字母結(jié)合”這個方案的基礎(chǔ)上,若是委托加工的,我們在其前面加上一個W字母,若是一般的供應(yīng)商,則我們加上Y字母。
E、 電子商務(wù)時代的 ERPInternet 技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力,從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系,形成共同發(fā)展的生存鏈,體現(xiàn)企業(yè)為達到生存競爭的供應(yīng)鏈管理思想。
ERP 系統(tǒng)相應(yīng)實現(xiàn)這方面的功能,使決策者及業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。