呼叫中心系統(tǒng)同時對電話營銷人員與客戶溝通的全過程進行了全程錄音，這非常方便于企業(yè)的創(chuàng)辦者事后檢查我們的話述針對客戶是否有效?我們的電話營銷人員所講述的內(nèi)容是否到位?客戶的反應是什么?等等。從而可以靈活地根據(jù)各種相關(guān)的情況做出適當?shù)臎Q策調(diào)整。以確保在很短的時間內(nèi)使得產(chǎn)品和市場能夠接上線。武漢瑞碼公司歡迎您來電咨詢！

外呼系統(tǒng)部署方式

1.應用場景

瑞碼分布式呼叫中心系統(tǒng)適用于有連鎖門店、分公司、分支機構(gòu)的企事業(yè)單位。

2.部署方式

企業(yè)將呼叫中心系統(tǒng)部署在總部物理服務器或者云服務器，具備固定IP，瑞碼呼叫中心系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，管理員或座席人員均可通過局域網(wǎng)或者廣域網(wǎng)登錄使用系統(tǒng)。

分公司可分別采用本地運營商的通訊線路（支持30B D，模擬線，SIP等多種線路 ），接入呼叫中心語音交換設(shè)備即可。

   智能外呼系統(tǒng)方案特點----通訊功能

1、來電彈屏：當客戶來電時會迅速彈出客戶的資料。座席可以快速記錄客戶的基本信息和服務內(nèi)容。

2、錄音功能：提供所有呼入和呼出電話的通話錄音，可以靈活設(shè)置錄音或不錄音，并提供播放，下l載和備份等操作。

3、呼叫中心系統(tǒng)監(jiān)控：系統(tǒng)可以監(jiān)控硬件資源、電話線路、排隊情況、座席狀態(tài)、當前通話等，并以web的形式顯示出來。

4、站內(nèi)短信功能：座席人員可以相互之間發(fā)送站內(nèi)短信，及時溝通。