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保安隊長的工作職責(zé)有哪些
上篇文章中給大家介紹了保安隊長的工作內(nèi)容,今天就為大家說明一下保安隊長的工作職責(zé)有哪些:
崗位職責(zé):
1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的員工車輛訪客來賓進出、消防、保安工作,對消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施定期維護;
2、建立完善的保安制度并嚴格貫徹執(zhí)行,確保廠區(qū)辦公秩安全,井然有序;
3、負責(zé)安防設(shè)備的管理,檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài);
4、負責(zé)保安隊員的日常管理與績效考評,組織學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識,并及時貫徹落實各項指示精神;
5、貫徹公司“從嚴治隊”的要求,督促做好餐廳管理、供餐時間執(zhí)勤安排并監(jiān)督執(zhí)勤,做好倉庫各部門6S的檢查工作;
6、配合做好公司高層主管與人力資源部其他工作要求。
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裕順保安員在處理問題時應(yīng)當(dāng)怎樣說話呢?
保安員在處理問題時應(yīng)當(dāng)怎樣說話呢?
1、定心話,主要說的是對當(dāng)事人安定情緒的話,這是處理問題的前奏曲,是促成糾紛得以圓滿解決的前提條件。
一般來說,當(dāng)事人之間產(chǎn)生了矛盾或者糾紛,情緒都不大穩(wěn)定,有的粗暴蠻橫,有的急躁不安,有的憂悶痛苦。所有這些異常的心理狀態(tài)和情緒反應(yīng),都不利于我們的工作。
因此,為了處理好各種問題,保安員給當(dāng)事人說定心話是必不可少的。在開始處理問題時,無論對哪種當(dāng)事人,保安員不妨首先說一說:“事情已經(jīng)發(fā)生,問題既已出現(xiàn),總要得到解決,既然我們已經(jīng)來了,就肯定會幫你們解決好的,請你們靜下心來聽我講”等這樣的定心話。
2、公道話,公道,就是要對當(dāng)事人一視同仁,在處理問題時“把一碗水端平”。當(dāng)事人既然信任我們的保安員,自愿接受我們對問題的處理,那么他們對保安員的舉止言行一定是十分在意的。
我們在處理問題時不妨再講一句“我跟你們雙方都不認識,既然你們信任我,請我來幫你們處理問題,我就一定會站在公正的立場上處理此事,請你們相信我。” 實踐告訴我們,當(dāng)事人只要心里上對你我信任,處理問題的過程中就會理解你,配合你。
3、圓場話“避開矛盾沖突,引導(dǎo)轉(zhuǎn)移話題”的說話技巧,就是圓場話,保安員要學(xué)會講圓場話,在發(fā)生糾紛的雙方各執(zhí)一詞,互不相讓的情況下,到底誰是誰非,我們是很難一言定奪的。
保安員到現(xiàn)場后,就要先對雙方的身份進行了登記,要是發(fā)現(xiàn)了雙方和自己是老鄉(xiāng)或者什么特殊關(guān)系的,可以從這些關(guān)系入手做工作。
中國經(jīng)濟飛速發(fā)展,在衍生出的第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)中,保安行業(yè)出現(xiàn)了爆棚式的發(fā)展,已經(jīng)成為具有廣泛社會需要和較大發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)。例如2007年全國安保服務(wù)企業(yè)年營業(yè)額達152.3億元,2010年底已增長至277.57億元,2013年全國有2767家安保公司注冊,營業(yè)額達12億美元,雇用人數(shù)超過了200萬,這一數(shù)量,在2014年底更是達到了450萬。推進安保服務(wù)業(yè)的發(fā)展不但可以優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),吸納大量的剩余勞動力,緩解政府就業(yè)壓力;更能完善新時期群防群治工作,增強社會治安防控能力,緩解工安機關(guān)警力不足的矛盾,進而滿足社會各界不同層次的安全服務(wù)需求,蕞終達到營造良好的社會環(huán)境和政治氛圍的目的。
目前,我國保安服務(wù)業(yè)仍處于以門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、人群量控制等人力防范業(yè)務(wù)為主,隨身護衛(wèi)、技術(shù)防范、安全咨詢業(yè)務(wù)較少的狀況,安全調(diào)查等專業(yè)領(lǐng)域還是空白,這與發(fā)達國家保安業(yè)的發(fā)展初期類似。我國保安服務(wù)公司的規(guī)模較小,就保安服務(wù)業(yè)整體而言,其業(yè)務(wù)范圍相對狹窄,但就一家保安服務(wù)公司而言,其業(yè)務(wù)范圍則相當(dāng)寬泛,多為綜合型公司,在人力防范、技術(shù)防范、咨詢評估業(yè)務(wù)上缺少具有核心競爭力的專業(yè)化、品牌化服務(wù)產(chǎn)品。