全媒體智能客服系統(tǒng)的優(yōu)勢：

多渠道信息同步處理

智能客服系統(tǒng)將電話、郵件、微信、Web等多種客服渠道集成到統(tǒng)一的客服系統(tǒng)中，實現(xiàn)坐席人員對多個客服渠道信息的同步處理，從而保障客戶服務的一體化。

總的來說，隨著科技的不斷深入發(fā)展，企業(yè)與客戶溝通渠道的不斷豐富，全媒體智能客服系統(tǒng)逐漸成為主流，不僅可以幫助企業(yè)擴寬獲客渠道，獲得更多客戶，還能幫助企業(yè)提高運營效率，多渠道信息統(tǒng)一處理、信息共享，而實現(xiàn)降本增效的效果。

瑞碼智能在線問答機器人—為企業(yè)解決客服中心難題

在企業(yè)的發(fā)展經營中，會遇到許多難題。傳統(tǒng)的客服中心更是企業(yè)內問題頻現(xiàn)的部門，但隨著AI人工智能技術的發(fā)展，智能客服為企業(yè)的客服中心帶來了革新的力量，將人工智能技術應用到企業(yè)運營中，幫助企業(yè)解決由來已久的難題。

投入成本高

企業(yè)客服中心的發(fā)展主要依賴于人力的擴張，隨著經營規(guī)模的擴大，持續(xù)擴充的人力成本投入，以及同時增加的客服培訓成本，乃至辦公場地擴大等費用，無疑都會讓企業(yè)在創(chuàng)造收益的同時加大開支。

而瑞碼智能在線問答機器人可按年租用或購買，無需再額外支付其他人工費用（員工獎金、培訓費、場地費等）。