酒店維修

填寫(xiě)報(bào)修單，各部門(mén)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施需要維修時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)領(lǐng)班，各部門(mén)領(lǐng)班填寫(xiě)報(bào)修單，填寫(xiě)時(shí)應(yīng)寫(xiě)明申請(qǐng)日期、申請(qǐng)部門(mén)、維修地點(diǎn)、維修內(nèi)容、維修申請(qǐng)人以及須注明的其他情況，填好報(bào)修單后，將其交給主管，由主管交值班工程師。

值班工程師收到報(bào)修單后，對(duì)報(bào)修單填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行查閱，欄目?jī)?nèi)容不全或不符合要求的應(yīng)拒收，驗(yàn)明無(wú)誤后，注明受理日期，按時(shí)間進(jìn)行登記(時(shí)間為簽收時(shí)間)，然后將第二聯(lián)交給報(bào)修部門(mén)留底，聯(lián)在本部門(mén)留存，第三聯(lián)交給相應(yīng)班組維修人員進(jìn)行維修，若是需要優(yōu)先處理的維修項(xiàng)目，應(yīng)在報(bào)修單上蓋上“緊急”字樣章

酒店各個(gè)部門(mén)的維修申請(qǐng)將以電話(huà)的形式向工程部報(bào)修中心申報(bào)。然后由工程部填寫(xiě)報(bào)修單，報(bào)修單一式三聯(lián)由報(bào)修部門(mén)填寫(xiě)。報(bào)修單須詳盡填寫(xiě):申請(qǐng)日期、申請(qǐng)部門(mén)、維修地點(diǎn)、維修內(nèi)容、維修申請(qǐng)人以及須注明的其它情況。每張報(bào)修單只可填寫(xiě)一項(xiàng)維修工程。除夜間(每天下午8:00時(shí)至次日上午8:00時(shí))和緊急情況外，工程部將不接受口頭或電話(huà)申請(qǐng)。緊急情況一般包括:跑水、停電、漏電、跑氣、大面積照明停電及威脅客人安全或造成飯店財(cái)產(chǎn)遭受重大損失情況。緊急情況下由使用部門(mén)主管以上管理人員電話(huà)通知，但事后必須補(bǔ)辦手續(xù)，緊急情況不同于須優(yōu)先處理的維修工作，必須馬上安排進(jìn)行處理，須優(yōu)先處理的工作由報(bào)修部門(mén)主管以上管理人員在報(bào)修單上注明:“急”字樣。

維修工作結(jié)束后請(qǐng)報(bào)修部門(mén)驗(yàn)收、核對(duì)使用材料并在報(bào)修單上由報(bào)修部門(mén)使用人員驗(yàn)收簽字認(rèn)可，并由報(bào)修人員對(duì)維修人的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，維修人員及時(shí)將第二聯(lián)返回工程部主管，與第三聯(lián)核對(duì)后裝訂保存。各維修班組在接到報(bào)修單后，應(yīng)立即組織人員前去維修，班組因工作原因在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)與報(bào)修部門(mén)聯(lián)系說(shuō)明原因，征求意見(jiàn)，做到“人不到，電話(huà)到”。