【微電商培訓】推易淘寶培訓為大家介紹：

換貨時間承諾及運費險的贈送

7天以上的無理由退換貨時間的承諾，比如15天甚至更長的承諾，前提要明確條件，風險是會有，但我想買家一般收到的當天和轉天就應該知道自己是否退換，7天都不退換15天你的顧慮是不是多了，還是對自己產品本身沒有什么信心?

運費險的贈送前提取決于自己產品質量放心和類目退貨率不高，贈送運費險是個不錯的賣點；如果你本身質量一般，客單價也不高，運費險就要衡量下了。

選快遞的時候盡量別光為了便宜那塊八毛的

我們在14年的時候，換了一個快遞公司，真的便宜（具體是哪個就不說了，說多了都是淚），比我們以前的快遞每單可以便宜1——2塊錢，我們當時一天可以發(fā)四五百票，這樣一個月下來能有兩三萬塊錢的成本下降！

但是第—個月結束，噩夢就來了。大家都想想，有多少人準備干淘寶的時候，雄心壯志，然后就急吼吼的上架商品，坐等生意，但是大部分會失望。快遞的態(tài)度不好，弄丟的，弄破的，速度慢的，各種投訴，各種差評，店鋪的綜合質量得分嘩嘩的下降，自然搜索權重嘩嘩的下降，一個月結束后，我們每天的訂單下降到了一天一兩百單，直到我們換了快遞公司，用了將近半年的時間才緩過來。

如何滿足消費者的需求呢？主要通過三個方面滿足消費者的需求：

第—，產品。這里的產品包括產品的設計、功能、款式、價格等。

第二，視覺。在淘寶或者京東等電商平臺上售賣產品更多的是通過圖片的形式去表達，所以視覺就顯得非常的重要?！斑\營”一個淘寶店鋪，遠比“推廣某個單品”，范圍更大，所需要的投入強度更深。視覺可以具體到主圖、詳情、店鋪裝修等，一張主圖的視覺的好壞直接決定你產品的點擊率，而這個是搜索權重中非常重要的一個指標；詳情頁的好壞很大一部分決定了你的轉化，而店鋪裝修的調性、風格也會部分影響你的轉化，并影響你品牌的價值輸出。

第三，服務?，F(xiàn)在電商流量紅利褪去，各電商平臺紛紛遇到流量瓶頸，這是電商大環(huán)境目前的基調；這也是淘寶今年使勁鼓吹直播的重要原因，目的就是為了讓更多的人參與進來，拉更多的流量。【微電商培訓】推易淘寶培訓為大家介紹：在拼多多，評分對店鋪很重要，評分包括了描述評分、物流評分、服務評分三項指標。在這樣的環(huán)境下，精耕細作將是未來的發(fā)展方向，而服務也將成為各平臺留存消費者的關鍵。淘寶里的服務包括售前、售后、物流等，具體指標分為旺旺相應速度、退款率、退款糾紛率、退款速度、發(fā)貨速度等。