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制度概覽建立了專門用于醫(yī)院分診排隊的分診排隊系統(tǒng)，能有效改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。本院分診排隊系統(tǒng)運行用計算機直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)和打印，可以同步顯示當(dāng)前系統(tǒng)的工作情況。不僅可以根據(jù)的要求選擇醫(yī)生，還可以根據(jù)的等候狀態(tài)均衡合理地安排的，特殊可以優(yōu)先安排，對需要修的患者，重新選擇醫(yī)生，保留原來的票號。維護排隊公平，才能真正讓感受到服務(wù)。并增加大量統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱、分析研究。具有485總線連接方式，安裝簡便。

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使用者要求從工程需求出發(fā)，將整個應(yīng)用系統(tǒng)分為硬件和軟件兩部分。其硬件包括：1臺觸摸屏取號機，1臺服務(wù)器，2個主 LED顯示屏，13個 LED顯示屏，13個呼叫器，3個通信控制器。軟硬件部分包括：1個呼叫排隊軟件，1個叫終端軟件1.3.制度選擇該系統(tǒng)推薦使用亞旭呼叫排隊系統(tǒng)。1.4、制度構(gòu)成1.4.1拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)該系統(tǒng)由六個部分組成：觸摸屏取號機、服務(wù)器、主屏顯示、 LED顯示、一聲令下、通信控制器等六個部分，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦拢?.5、主要設(shè)備技術(shù)參數(shù)1.5.1觸摸屏取號主機特性簡介：包括：電腦主機、鍵盤、排隊機主控軟件、通訊軟件、統(tǒng)計軟件、打印機、 VIP讀卡器、液晶觸摸屏、喇叭、豪華支架、10卷紙等。軟件直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)和打印。化開發(fā)，界面直觀，操作簡單。可以在任何時候自行設(shè)置處理業(yè)務(wù)隊列名稱和每日發(fā)出票數(shù)。根據(jù)需要設(shè)置單獨的窗口，辦理一個或多個事項。可以隨時根據(jù)需要對每個窗口的相應(yīng)隊列業(yè)務(wù)資料進行添加、修改、刪除。可以設(shè)置 VIP客戶和大批量客戶優(yōu)先辦理服務(wù)?？梢愿鶕?jù)需要隨時在軟件界面中更換圖標(biāo)。例如：隊列圖標(biāo)、動畫圖標(biāo)等等。

診斷是一種重要的醫(yī)學(xué)檢查手段。因為超聲檢查涉及到全身的各個系統(tǒng)和部位，每個往往需要較長的時間來進行檢查。傳統(tǒng)的排隊方式是在候診區(qū)自覺排隊，醫(yī)生按順序接診，容易出現(xiàn)混亂無序、擁擠等情況，甚至有人隨意闖入診室，無意間患者的隱私。實施電子叫號系統(tǒng)后，上述問題將在很大程度上得到解決。我院安裝的超聲診斷叫號系統(tǒng)充分考慮了對不同人群進行超聲檢查的具體情況。

本系統(tǒng)的取號界面簡潔，一為取號，二為體檢按鈕取號。部可或取號(號碼用“M”打頭)，由職業(yè)健康檢查人員直接按鍵取號(號碼是“T”打頭)，由醫(yī)院繼續(xù)通過預(yù)約接受檢查。取號后可以坐在候診區(qū)休息，通過 LED屏文字提示和語音播報信息，依次到相應(yīng)診室進行超聲檢查，候診大廳變得井然有序，秩序更加規(guī)范，患者的就醫(yī)體驗得到進一步改善。該科目前擁有西門子HELX1000及美國 GELOGIQ7彩色超聲診斷儀7臺。圖像工作站與醫(yī)院 HIS相連，集圖像采集、存儲、傳輸、打印、病案管理為一體，實現(xiàn)了疾病診斷的網(wǎng)絡(luò)化。該科目前有7名職工，其中副主任醫(yī)師1名，醫(yī)師4名。該科著重于學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的超聲診斷技術(shù)，并對全身進行了診斷。所做的超聲檢查涉及心臟、頸部血管、四肢血管、腹部、婦科、、甲狀腺、肌骨和神經(jīng)等各個方面。

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1、系統(tǒng)穩(wěn)定，安全性強本機采用嵌入式 IPC，無病毒，性能比 PC主機更加。2、無線連接、安裝方便全線式連接，不需布線工程改造。無需更換現(xiàn)有裝修，插上電源即可使用。三、雙頻跳頻，使用先進的雙頻調(diào)頻技術(shù)，?？煽靠煽?，不會有任何干擾。4、設(shè)置靈活，功能強大獨具設(shè)定優(yōu)先權(quán)功能，可靈活安排各種窗口業(yè)務(wù)，即、、的客戶發(fā)現(xiàn)功能，功能強大。5、易于操作，學(xué)習(xí)容易使用除很少使用的功能外，其它常用功能都有快捷鍵。配中文操作界面，操作簡單。

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6、模塊結(jié)構(gòu)，方便擴展使用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計，系統(tǒng)擴展、調(diào)節(jié)、遷移、移動非常方便。7、品種齊全，選材廣泛每一種產(chǎn)品都有多個規(guī)格可供選擇，不管你的辦公地點有什么特殊要求，都有適合你的產(chǎn)品。8、遠(yuǎn)程管理、實時監(jiān)控業(yè)務(wù)信息可以由總行或分支機構(gòu)統(tǒng)一發(fā)布到各分支機構(gòu)，對各網(wǎng)點排隊情況實時監(jiān)控統(tǒng)計。9、客戶管理、多證識別人證合一排隊機除了優(yōu)化排隊的基礎(chǔ)功能外，還在紙上建立了分層客戶服務(wù)體系，運用內(nèi)嵌式識別系統(tǒng)和識別系統(tǒng)，及時識別客戶，提供一對一服務(wù)。后臺統(tǒng)計，功能強大人臉識別排隊叫號系統(tǒng)適用于窗口服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如：銀行、交通、通訊、稅務(wù)、保險、海關(guān)等多個領(lǐng)域的單位排隊叫號。不但可以創(chuàng)造輕松愉快的排隊環(huán)境，而且可以改善服務(wù)部門的形象，提高整體工作效率。并且操作簡單，造型美觀，功能強大。能夠?qū)崿F(xiàn)后臺工作聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)計管理，輕松掌握設(shè)備的運行狀態(tài)，進行設(shè)備故障管理。

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排隊叫號系統(tǒng)讓等待不再漫長

目前工行、農(nóng)行、建行、交行、市商業(yè)銀行等眾多銀行都開始在部分營業(yè)大廳建設(shè)排隊叫號機，人們在排隊時間可以坐著看看報紙，比站在那里等半天舒服多了。排隊叫號方式服務(wù)既方便，秩序又好，比排隊省事，雖然現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣排隊了，但是許多時候，“一米線”的設(shè)置并不能完全排除隱私泄露、密碼被盜等不安全隱患。而且有時候，還會遇到插隊的人。有了排隊機就不會有這些混亂的情況發(fā)生，排隊叫號系統(tǒng)起到了有效分流客戶，提高工作效率。

銀行排隊叫號系統(tǒng)的功能：

1.系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上，系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號;

2.系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立;

3.個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫姓名)等信息;

4.發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換;

5.各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換;

6.各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版;

7.各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定;

8.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改;

9.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;

10.顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號內(nèi)、業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號內(nèi);

11.工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等;