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其次是商品售后服務認證,達8700張。這些與人民生活息息相關的服務認證已經初具市場規(guī)模,為提高銀行營業(yè)網點服務質量,強化商品售后服務保障發(fā)揮著積極推動作用。另外,新批準的認證機構中包含了數(shù)字版權保護服務認證、航空服務培訓認證、配鏡服務認證等項目。認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了服務,并達到了某一個高度()。服務認證注冊審核員7703人,占全部注冊審核員12%。
售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準,對企業(yè)的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。數(shù)字建筑、公共機構綠色數(shù)據中心、數(shù)字版權管理等服務認證項目,就是服務認證跨界融合發(fā)展的良好實踐。售后服務認證為企業(yè)帶來了成效。市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司相關負責人表示,服務認證在發(fā)展初期就定位于品質認證,體現(xiàn)高標準、高技術、。
服務認證發(fā)展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面,一是服務消費升級助推行業(yè)發(fā)展。截至目前,我國已有服務認證機構231家,職業(yè)健康安全管理體系認證,占認證機構總數(shù)40%;服務認證證書25215張,占認證證書總數(shù)1.14%;隨著服務業(yè)占國民經濟比重的逐步加大,服務行業(yè)必定會經歷大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過程;低質的服務會越來越沒有市場,高質量服務的呼聲會越來越高。
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