談一談物業(yè)保潔的重要性隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注，由此物業(yè)保潔也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高，這也就給物業(yè)保潔提出了一個新的課題——如何做好物業(yè)保潔工作。

保潔工作還具有服務(wù)性.保潔人員在工作時往往會接觸到客戶，安徽物業(yè)管理，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到，服務(wù)項目是否周全豐富等，小區(qū)物業(yè)管理，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量"價"與"值"是否相符的重要依據(jù).因此，保潔人員熱情禮貌，細致周到的服務(wù)態(tài)度;體貼入微，恰到好處的服務(wù)方式;訓(xùn)練有素，操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項目，如家政服務(wù)等一些人性化服務(wù)，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富，表現(xiàn)力更強，是被服務(wù)對象看得見，摸得著，貼近日常生活的重要組成部分.

物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營管理的基礎(chǔ)和落腳點。

經(jīng)過30多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房管協(xié)作轉(zhuǎn)向市場化經(jīng)營管理，這種社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)和能力提出了更高要求，陳舊的單純以人力為主的從業(yè)模式已不能適應(yīng)現(xiàn)今高速發(fā)展的城市化建設(shè)和服務(wù)需求。物業(yè)管理行業(yè)已不僅僅是一個單純勞動密集型的行業(yè)，需要有大批人才來推動其規(guī)范迅猛的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)在實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的進程上顯得尤為重要。

如果有耐心聽當(dāng)事各方的訴說，我相信大家都是一肚子的苦水老半天倒不完。物業(yè)管理方覺得自己到處查漏補缺，忙得不亦樂乎還未必能贏得業(yè)主的尊重，動不動就遭到不交物業(yè)費的威脅；業(yè)主覺得自己掏錢買下這個房子，同時也就是買下了這里幾十年間可以放心的居住環(huán)境，所交的物業(yè)管理費也當(dāng)然要為自己換來一個舒心，當(dāng)自己的現(xiàn)實問題得不到解決的時候，不交物業(yè)費也就成了表達不滿的途徑。而夾在這中間的業(yè)委會，物業(yè)托管公司，地位其實很尷尬。說起來是代表業(yè)主的，物業(yè)托管，但是實際上未必代表得了；說起來可以向物管方表達訴求，但是實際上表達了人家也未必會聽。這個千頭萬緒的糾結(jié)，只要一方咬住了不松口，要解開談何容易！

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