服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)

一個(gè)企業(yè)能否擁有穩(wěn)定的客戶群，取決于其服務(wù)質(zhì)量，能否精益求精，能否深度挖掘客戶，能否與客戶形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，能否不斷做大做強(qiáng)，打造自己的品牌，并形成鮮明的競(jìng)爭(zhēng)力，昆明到緬甸物流貨運(yùn)，能否完善其售后服務(wù)體系。

對(duì)于物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，什么是服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)和售后服務(wù)？

筆者認(rèn)為，上述概念的內(nèi)涵應(yīng)該是：服務(wù)質(zhì)量是讓顧客在流通過(guò)程中把自己的貨物（財(cái)產(chǎn)）保管、運(yùn)輸給我們；服務(wù)意識(shí)是讓顧客在購(gòu)銷產(chǎn)品過(guò)程中少操心；服務(wù)意識(shí)就是讓客戶在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中少操心，售后服務(wù)就是積極向客戶提供對(duì)客戶有用的統(tǒng)計(jì)分析信息，能夠進(jìn)一步改善客戶產(chǎn)品的營(yíng)銷狀況，不斷改進(jìn)和滿足上下游日益增長(zhǎng)的需求客戶。

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物流是“貨物從供應(yīng)地到接收地的物理流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)，“小編在這里推薦幾家不錯(cuò)的物流公司。

交通物流信息化是一項(xiàng)龐大的綜合性工程，包括基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用平臺(tái)和各種內(nèi)外網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具有廣闊的市場(chǎng)容量。交通物流領(lǐng)域的信息化是一個(gè)潛力巨大的巨大市場(chǎng)。從目前運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，效果并不理想。

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收到訂單的前提是報(bào)價(jià)準(zhǔn)確。在查詢貨物流向、名稱、噸位、體積和裝卸地址后，緬甸物流貨運(yùn)，準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)是關(guān)鍵。特別是，云南到緬甸物流貨運(yùn)，一些貨運(yùn)代理通常需要先查詢。如果報(bào)價(jià)過(guò)高，信息就會(huì)丟失；如果報(bào)價(jià)太低，公司就會(huì)賠錢。因此，合理的價(jià)格和準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)是獲得新客戶的關(guān)鍵。

一般的報(bào)價(jià)原則是與市場(chǎng)價(jià)格相等。如果是你當(dāng)天缺少的那類商品，你應(yīng)該適當(dāng)降格。如果有很多重貨物，可以適當(dāng)便宜地購(gòu)買；如果有很多商品，重貨也可以適當(dāng)便宜。價(jià)格應(yīng)該靈活。

成功收到訂單后，應(yīng)對(duì)訂單進(jìn)行審查，并發(fā)出交貨單。訂購(gòu)和調(diào)度車輛時(shí)應(yīng)注意以下方面：

1、通知駕駛員做好出發(fā)準(zhǔn)備，如備足油、檢查雨布和雨繩、啟動(dòng)車輛、傾聽(tīng)聲音是否異常等。

2、向客戶承諾，正常情況下到貨時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。

3、嚴(yán)格審核發(fā)貨單位地址、聯(lián)系人及訂單上貨物的數(shù)量、規(guī)格、包裝等，認(rèn)真向相關(guān)操作人員講解，避免出錯(cuò)。

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