400的主要功能

400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，400電話開通企業(yè)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。主要功能有

工號(hào)播報(bào)

     “工號(hào)XXXX號(hào)※※※※為您服務(wù)！”為客戶提供人工服務(wù)前，400電話開通公司，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先為每位客服人員的工號(hào)，惠民400電話開通，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的選擇。

400電話都有什么功能

1）400呼叫分析（只有網(wǎng)絡(luò)版具有該功能）　　    

   當(dāng)被叫客戶需要時(shí)，公司可以提供呼叫分析報(bào)告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)，400電話開通合作商，并對(duì)使用情況提 供級(jí)分析。

2）400企業(yè)彩鈴　　

    企業(yè)可制定個(gè)性化歡迎詞，以提高用戶體驗(yàn)。

3）IVR導(dǎo)航（只有網(wǎng)絡(luò)版具有該功能）　　

   客戶來電通過IVR導(dǎo)航到相關(guān)部門，提高工作效率。

企業(yè)辦理400電話的好處

1、更容易讓客戶記住

使用使用統(tǒng)一的號(hào)碼，客戶記住400號(hào)碼就等于記住公司，增加客戶來電機(jī)會(huì)。

2、提升企業(yè)形象

像銀行、電信公司一樣接聽電話，客戶感覺企業(yè)規(guī)模大且正規(guī)，增加客戶信任度。

3、避免客戶流失

400電話功能強(qiáng)大，不占線，降低客戶等待時(shí)間，企業(yè)搬家不用換號(hào)，客戶不流失。

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