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ERP系統(tǒng)定制有必要嗎

這是個用戶需求為王的年代，企業(yè)競爭早已進入垂直細分的年代，各家企業(yè)必須八仙過海，各顯神通，才有可能生存下來，那種一招想吃遍天的保守做法早已被市場淘汰。各企業(yè)無不應用新的IT技術來增強自身的競爭能力，可定制的ERP系統(tǒng)迎合企業(yè)個性化的發(fā)展需求，為企業(yè)鞏固競爭力、拓展市場助力。

為什么需要定制ERP系統(tǒng)

企業(yè)和人一樣，具有鮮明的個性，即使是同一行業(yè)，不同的企業(yè)都有不同的管理方法和競爭方式，揚長避短、差異化競爭才能很好生存。從這個角度看，ERP 必須適應企業(yè)的管理方法和競爭方式，定制crm系統(tǒng)軟件開發(fā)，而不是讓企業(yè)去適應遷就 ERP 的管理方式。ERP 概念提出已經有20多年，大型軟件公司依據這個定義做出了復雜龐大的軟件系統(tǒng)，而這些 ERP 系統(tǒng)對具體企業(yè)來說，只能算是半成品，客戶系統(tǒng)crm系統(tǒng)軟件開發(fā)，企業(yè)要用上這樣的系統(tǒng)必須加以定制和二次開發(fā)。

沒有二次開發(fā)，即使要增加一個欄位記錄企業(yè)某個特定的編碼也無法滿足，更不要說不同的企業(yè)管理細節(jié)上并不相同，在細節(jié)決定成敗的今天，不可定制的ERP已經過時，不能適應企業(yè)的競爭生存。

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crm開發(fā)定制|CRM技術的推動

計算機、通訊技術、網絡應用的飛速發(fā)展使得上面的想法不再停留在夢想階段。辦公自動化程度、員工計算機應用能力、企業(yè)信息化水平、企業(yè)管理水平的提高都有利于客戶關系管理的實現。

很難想象，深圳crm系統(tǒng)軟件開發(fā)，在一個管理水平低下、員工意識落后、信息化水平很低的企業(yè)從技術上實現客戶關系管理。有一種說法很有道理：客戶關系管理的作用是錦上添花?，F在，信息化、網絡化的理念在中國很多企業(yè)已經深入人心，很多企業(yè)有了相當的信息化基礎。

電子商務在范圍內正開展的如火如荼，正在改變著企業(yè)做生意的方式。通過Internet，可開展營銷活動，企業(yè)管理crm系統(tǒng)軟件開發(fā)，向客戶銷售產品，提供售后服，收集。重要的是，這一切的成本是那么低。

是客戶關系管理的基礎。數據倉庫、商業(yè)智能、知識發(fā)現等技術的發(fā)展，使得收集、整理、加工和利用的質量大大提高。

在可以預期的將來，中國企業(yè)的通訊成本將會降低。這將推動互聯網、電話的發(fā)展，進而推動呼叫中心的發(fā)展。網絡和電話的結合，使得企業(yè)以統(tǒng)一的平臺面對客戶。

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CRM系統(tǒng)有什么用途

銷售業(yè)務數據

企業(yè)管理者如果想要了解這個公司的銷售人員隊伍的銷售業(yè)績情況，便會要求銷售部門經理進行逐個銷售人員銷售業(yè)績情況統(tǒng)計。

這個過程可能需要一定的時間，但是對于統(tǒng)計上來的數據，是否全部是真實的，還要另說。

如果管理者據此數據來進行調整業(yè)務要求或是營銷思路的話具有很大的風險性。

特別是到年終進行整個公司各個部門業(yè)務數據盤點的時候，會要求提前一個月時間進行盤點核查，這樣才能進行了解，耗時費力，極大地浪費了公司的人力物力資源，怕是管理者面對著一張張的數據圖表也會感覺到很頭疼。

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