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CRM系統(tǒng)有什么用途

客戶跟進和轉(zhuǎn)化率

經(jīng)常有企業(yè)管理者抱怨客戶的質(zhì)量不高，咨詢的多而實際購買的較少，形成了外表光鮮內(nèi)心苦楚的尷尬境地。

企業(yè)利用媒體大量投放廣告或是策劃了諸多營銷活動，不僅引起市場人群的關(guān)注，慕名來咨詢的人也不在少數(shù)，但是實際購買的客戶卻寥寥無幾，這讓一些企業(yè)入不敷出，壓力倍增。

面對這一問題，很大可能是因為業(yè)務人員客戶跟進不力導致的客戶轉(zhuǎn)化率低下，除了我們傳統(tǒng)的要求員工及時跟進客戶外，我們也可以通過CRM系統(tǒng)跟進，更為直接和有效的跟進客戶提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。

通過系統(tǒng)中提供的CTI記錄客戶的訪問來源，對于客戶咨詢的問題我們可以在“溝通歷史”記錄功能當中進行記錄，便于日后的查看，另外對于客戶跟進我們可以通過“待辦任務”功能安排跟進時間和跟進時間，創(chuàng)建完會主動在系統(tǒng)“工作臺”界面顯示提醒，便于及時跟進客戶，把握很好的時機。

假若我們了解到客戶的生日或是結(jié)婚紀念日，我們還可以通過系統(tǒng)的短信功能編輯祝福短信設定時間進行發(fā)送，讓客戶體會到備受重視的感覺。

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你知道如何實施CRM才能獲得較高的回報？

自定義字段這個環(huán)節(jié)是企業(yè)不能忽視的環(huán)節(jié)，畢竟每個企業(yè)的業(yè)務不同，CRM系統(tǒng)內(nèi)所需要的字段也會有所差異，如果不進行自定義，CRM自然很難使用起來，也無法很好地貼合企業(yè)實際需求。

在自定義CRM系統(tǒng)之前，企業(yè)可以先考慮幾個問題，肇慶crm系統(tǒng)軟件開發(fā)，比如：業(yè)務流程是什么？線索來自哪里？想在CRM中記錄潛在客戶的哪些信息？只有弄清楚這些問題，自定義的字段才能更貼合業(yè)務需要，上手也更容易。

如今的獲取渠道越來越多元化，比如：各個網(wǎng)站、電話、展會論壇等，而且每個渠道都會留下一些與客戶相關(guān)的信息，也就是說，企業(yè)系統(tǒng)crm系統(tǒng)軟件開發(fā)，分散在不同的渠道中，如果不加以集中整合，銷售人員則無法了解客戶，也無法深入分析客戶。

而CRM系統(tǒng)擁有強大的數(shù)據(jù)整合功能，銷售人員可以將各個渠道獲取到的輸入到CRM系統(tǒng)中，集中呈現(xiàn)客戶視圖，便于銷售人員分析和挖掘客戶需求。

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crm開發(fā)定制|CRM的定義

CRM是現(xiàn)代營銷管理理念和信息技術(shù)的結(jié)合。CRM是以“客戶”為中心，以“銷售團隊管理”為重點，crm系統(tǒng)軟件開發(fā)多少錢，以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級“企業(yè)運營管理”平臺。

在這個定義中，較完善的闡述了CRM是企業(yè)運營平臺級，強調(diào)客戶與團隊的結(jié)合。

CRM是企業(yè)的一種經(jīng)營哲學和總體戰(zhàn)略，它采用先進的信息與通信技術(shù)來獲取，運用發(fā)達的數(shù)據(jù)分析工具來分析，挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行為模式，crm系統(tǒng)軟件開發(fā)哪家好，積累、運用和共享客戶知識，并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價值的定制化產(chǎn)品或服務來管理處于不同生命周期的客戶關(guān)系及其組合，通過有效的客戶互動來強化客戶忠誠，并終實現(xiàn)客戶價值大化和企業(yè)價值大化之間的合理平衡的動態(tài)過程。

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杰里科技顧客至上-肇慶crm系統(tǒng)軟件開發(fā)由廣東杰里科技有限公司提供。廣東杰里科技有限公司是廣東 廣州 ,軟件開發(fā)的見證者，多年來，公司貫徹執(zhí)行科學管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針，滿足客戶需求。在杰里科技領導攜全體員工熱情歡迎各界人士垂詢洽談，共創(chuàng)杰里科技更加美好的未來。