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CRM系統(tǒng)具體功能有哪些？

1、費用管控

費用報銷額度、費用報銷審批、銷售成本核算、利潤分析等，幫助企業(yè)管控好成本，確保企業(yè)訂單利潤。

2、業(yè)務(wù)流程管理

商機/項目流程、報價流程、合同執(zhí)行流程、訂單執(zhí)行流程、客戶服務(wù)流程、費用報銷流程等，讓團隊協(xié)作更加緊密，較少溝通和培訓(xùn)成本，避免犯錯，提升整體協(xié)作效率。

3、售后服務(wù)管理

客訴申請、受理跟進、處理過程跟進、結(jié)果反饋、滿意度調(diào)查、客戶回訪、客戶關(guān)懷等，提高客訴全過程效率，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

4、智能提醒

任務(wù)分配提醒、客戶跟進提醒、合同到期提醒、回款提醒、開票提醒、客戶生日提醒、日程提醒、審批提醒等，每一個重要的時刻，智能小助手貼心提醒，避免錯過重要事件。

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CRM系統(tǒng)的報表分析問題

很多公司使用CRM系統(tǒng)僅僅是用來存儲，微軟crm銷售系統(tǒng)開發(fā)，用來記錄與客戶的溝通記錄，卻忽略了系統(tǒng)的其他功能。

除了的管理，CRM系統(tǒng)還擁有很多強大的功能，充分利用這些功能，可以幫助企業(yè)管理者做出更明智的決策，比如：統(tǒng)計分析功能、報表功能等。

CRM系統(tǒng)可以對銷售人員的成交客戶、聯(lián)系客戶、創(chuàng)建客戶、公海領(lǐng)取客戶等進行統(tǒng)計，企業(yè)管理者可以一目了然員工的工作情況。同時還對這些數(shù)據(jù)進行排行榜排名，客戶系統(tǒng)crm銷售系統(tǒng)開發(fā)，激勵員工努力工作。

如果企業(yè)管理者想要查看某一時間段內(nèi)的回款數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)等，都可以生成相應(yīng)的報表，幫助管理者分析當前的業(yè)務(wù)并計劃未來的業(yè)務(wù)方向。因此，中山crm銷售系統(tǒng)開發(fā)，企業(yè)也要重視這些功能的使用，不斷分析，密切跟蹤數(shù)據(jù)變化。

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crm開發(fā)定制|CRM技術(shù)的推動

計算機、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的飛速發(fā)展使得上面的想法不再停留在夢想階段。辦公自動化程度、員工計算機應(yīng)用能力、企業(yè)信息化水平、企業(yè)管理水平的提高都有利于客戶關(guān)系管理的實現(xiàn)。

很難想象，在一個管理水平低下、員工意識落后、信息化水平很低的企業(yè)從技術(shù)上實現(xiàn)客戶關(guān)系管理。有一種說法很有道理：客戶關(guān)系管理的作用是錦上添花?，F(xiàn)在，信息化、網(wǎng)絡(luò)化的理念在中國很多企業(yè)已經(jīng)深入人心，很多企業(yè)有了相當?shù)男畔⒒A(chǔ)。

電子商務(wù)在范圍內(nèi)正開展的如火如荼，正在改變著企業(yè)做生意的方式。通過Internet，可開展營銷活動，向客戶銷售產(chǎn)品，提供售后服，企業(yè)系統(tǒng)crm銷售系統(tǒng)開發(fā)，收集。重要的是，這一切的成本是那么低。

是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能、知識發(fā)現(xiàn)等技術(shù)的發(fā)展，使得收集、整理、加工和利用的質(zhì)量大大提高。

在可以預(yù)期的將來，中國企業(yè)的通訊成本將會降低。這將推動互聯(lián)網(wǎng)、電話的發(fā)展，進而推動呼叫中心的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)和電話的結(jié)合，使得企業(yè)以統(tǒng)一的平臺面對客戶。

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