智能外呼工作原理

說到智能外呼機器人首先說一下智能領(lǐng)域的運用！

人工智能成為了普通百姓也關(guān)注的新興科技話題。今年兩會期間，人工智能首1次寫入工作報告，成為行業(yè)政策導(dǎo)向的“強音”，也使人工智能處于風(fēng)口浪尖之上。

智能外呼機器人涉及原理：智能語音外呼機器人通過應(yīng)用行業(yè)頂1尖的語音識別(ASR)、語義理解(NLU)、語音合成(TTS)技術(shù)。

語言識別（ASR）：

語音識別方法主要是模式匹配法。

在訓(xùn)練階段，用戶將詞匯表中的每一詞依次說一遍，并且將其特征矢量作為模板存入模板庫。

在識別階段，外呼功能的發(fā)展，將輸入語音的特征矢量依次與模板庫中的每個模板進(jìn)行相似度比較，將相似度1高者作為識別結(jié)果輸出。

在智能外呼大行其道時，有很多品牌的外呼產(chǎn)品都在市面上如雨后春筍般涌現(xiàn)，這個市場的前景可以說是一片光明。但是，產(chǎn)品眾多卻還是良莠不齊，外呼功能，很多品牌產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，不僅對自己的品牌造成了影響，還對這個行業(yè)造成了一定負(fù)1面創(chuàng)傷。

在這里智能外呼電話機器人就做得十分到位，它的誕生不僅開啟了電銷行業(yè)新模式，還提高了工作效率，節(jié)省了大量的用人成本，重要的是，智能外呼比人工坐席強4-5倍的工作效率去超額完成業(yè)績，不僅省錢更是。

智能外呼機器人場景演示

從產(chǎn)品層面來講，智能外呼機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸1款場景，外呼功能銷售，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進(jìn)行人欠款，智能外呼功能，父母、親戚、朋友欠款轉(zhuǎn)告等工作。

智能外呼機器人通話全程錄音并記錄數(shù)據(jù)，口徑統(tǒng)一，讓外呼業(yè)務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。同時，外呼機器人可批量快速完成海量電話的外呼工作，是人工無法企及的。

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