高鐵乘務(wù)相關(guān)介紹

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高鐵乘務(wù)服務(wù)意識是經(jīng)過訓(xùn)練后逐漸形成的。 意識是一種思想， 是一種自覺的行動， 是不能用規(guī)則來保持的，高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)校， 它必須融化在每個空姐的人生觀里， 成為一種自覺的思想。有吃苦耐勞的精神。 空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業(yè)， 但在實(shí)際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦， 飛遠(yuǎn)程航線時(shí)差的不同， 飛國內(nèi)航線各種旅客的不同， 工作中遇到的困難和特殊情況隨時(shí)都會發(fā)生， 沒有吃苦耐勞的精神， 就承受不了工作的壓力， 做不好服務(wù)工作。

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高鐵乘務(wù)客艙服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣與空中乘務(wù)員素質(zhì)的高低緊密相關(guān)。 一個合格的空中乘務(wù)員應(yīng)該具備良好的綜合素質(zhì)， 程序化服務(wù)主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務(wù)是在程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上加以延伸，更加細(xì)化、 具體、 更貼近旅客的要求， 更能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。 提高客艙服務(wù)質(zhì)量必須首先提高乘務(wù)員的綜合素質(zhì)和乘務(wù)人員的整體素質(zhì)。 而是強(qiáng)化個性化服務(wù)， 引入人性化服務(wù)的理念。 它是高層次， 高境界的服務(wù)。

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高鐵乘務(wù)熱情開朗的性格。 空姐的工作是一項(xiàng)與人直接打交道的工作， 每天在飛機(jī)上要接觸上千名旅客， 所以她隨時(shí)需要與旅客進(jìn)行溝通， 沒有一個開朗的性格就，無法勝任此項(xiàng)工作。 刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。 作為一名空姐， 她在飛機(jī)上不僅僅是端茶送水， 而是需要掌握許多的知識，

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