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被名創(chuàng)優(yōu)品、拼多多、小米所效仿的Costco,到底有啥秘密?
美國在經(jīng)歷上世紀“嬰兒潮”時期后,中產(chǎn)深港商城購物成為人群,作為美國相對富裕(Costco的典型用戶年收入為10萬美元),他們的消費偏好帶有明顯的標簽特點:有限支出追求品質(zhì)深港商城購物化的商品與服務(wù)。深港商城app深港商城購物
Costco看準了市場動向,于1976年加州圣迭戈成立的Price Club,七年后在華盛頓州西雅圖成立的Costco,開啟了一條獨具特色的會員制倉儲量販零售模式。Costco深港商城購物主打“量販店”和“會員店”的業(yè)態(tài)特點,以推出高商品作為運營理念,通過商品折扣讓利付費會員,保持店客的高頻互動,2015年Costco成為全美第二大零售商深港商城購物。
2018年,Costco營收為1415.76億美元,同比2017財年的1290.25億美元增長了9.73%。其中,商品銷售營收為1384.34億美元,占總體營收97.78%,會員費營收為31.42億美元,占總體營收2.22%;凈利潤為31.34億美元,深港商城購物好的購物商城,同比增長16.98%。深港商城深港商城購物
Costco以便宜著稱,所有商品的毛利率不超過14%,一旦超過了這條標準線就需要向CEO匯報,并經(jīng)由董事會批準。從品牌的母嬰產(chǎn)品、非、肉類,到汽車、家庭旅行等特殊性產(chǎn)品服務(wù),Costco都能提供不同力度的折扣優(yōu)惠。
Costco模式 云集、貝店之移花接木
ostco作為美國的一家實體零售商,自上個世紀80年代發(fā)展會員制度深港商城購物以來,已經(jīng)占有很大市場份額。Costco模式即:為會員用戶提供的商品,通過收取會費實現(xiàn)盈利。
Costco會員制度成功的因素有五點:
1、只有會員才能消費
Costco的創(chuàng)新在于要在店里消費,就必須購買會員。Costco因為有針對性的人群可以服務(wù)深港商城購物,能更加清楚他們的消費理念,深港商城購物快捷配送商城,提供定制化的貼心服務(wù),自然會提升整體的質(zhì)量深港商城購物。
2015年之后,中國的社交電商云集和貝店,借鑒了“付費會員享有消費權(quán)”這一點,綜合自身戰(zhàn)略進行創(chuàng)新,推出了“付費會員成為店主”這一模式。
2、精選SKU
Costc深港商城購物o每個品類僅精心挑選深港商城購物兩三個品牌,SKU深港商城購物控制在4000左右,而且都是消費者購買較集中的品牌,用戶更容易抉擇,貨架管理壓力小。
這種“精選sku”模式,使得采購更加集中,采購量增大能更好地向供應(yīng)商壓價;這種模式又能避免商品滯銷,減輕倉庫壓力。降低運營成本,優(yōu)化商品價格。所以這種“精選sku”的模式,成為了Costco服務(wù)會員的一個锏。
云集和貝店的初衷,是為了從電商平臺提供的種類繁多,價格不一,質(zhì)量差異大的商品中挑選出好貨,幫助消費者“排雷”。目前云集的SKU也控制在4000左右。
沒有門店的云集和貝店,成本可以進一步降低,挑戰(zhàn)是必須加強供應(yīng)鏈管理。
目前云集采用的是中央廚房式的供應(yīng)鏈服務(wù),規(guī)模大保證,自有倉庫直接發(fā)貨,貨源及自有了商品質(zhì)量,20多個倉配送范圍覆蓋31省,日發(fā)包裹達到120萬件?,F(xiàn)實表明,云集和貝店的供應(yīng)鏈已經(jīng)做得相當完善,日趨成熟。
會員制電商難題Costco 成功的關(guān)鍵在于用戶信任,即用戶相信在 Costco 購物可以獲得價格和品質(zhì)上的雙重保證,同時購物所節(jié)省下的費用遠超會員費本身。作為線下賣場,Costco 與用戶之間沒有距離,線下商店在售貨過程中其溝通成本遠低于電商平臺,只需要維持商品質(zhì)量、價格和服務(wù),便足以完成早期的用戶積累,并逐漸形成規(guī)模。
更何況,Costco 成立于 1983 年,那是一個網(wǎng)絡(luò)尚未普及的年代,信息的閉塞給了 Costco 野蠻生長的機會。電商深港商城購物
而會員制電商在沒有足夠規(guī)模資源和品牌背書的情況下,啟動期如何獲取用戶信任是且基本不可解決的難題。以知乎平臺的輿論影響為例,僅關(guān)于「海豚家商品是否是假貨」的類似問題就多大數(shù)十個,防城港深港商城購物,其中不乏有用戶表示,在參考了知乎回答后,卸載了 APP 而非成為會員。深港深港商城購物
這也是前文所述的云集及其同類,選擇分銷方式的理由之一。在沒有任何利益驅(qū)動的情況下,新興的電商平臺想要獲取新用戶并不容易。所以才會有大部分打著「會員制電商」旗號的平臺,實際上做的是社交電商中的拼團和分銷生意,單靠電商平臺自身建設(shè)難以對用戶形成付費吸引力。
除空間距離帶來的拉新難度之外,平臺本身在商品規(guī)模、質(zhì)量和折扣上所能達到的高度也是關(guān)鍵。國外公司 http://Jet.com 是一個不錯的借鑒案例。在上線前,http://Jet.com 便獲得了 8000 萬美元的融資金額,深港商城購物電子商務(wù)購物,上線四個月融資 5 億美元,一年后以 30 億美元的估值被沃爾瑪收購電商購物軟件深港商城購物。
http://Jet.com 順利發(fā)展的背后,是前期足夠長的準備時間。在籌備階段,http://jet.com 獲得了上百家商家支持實現(xiàn)高額融資,但仍然不敢輕易上線,原因無他,會員制電商平臺,必須用足夠有吸引力的優(yōu)惠力度和產(chǎn)品,用碑,一旦運營起步遭遇口碑質(zhì)疑,便極難生存。畢竟讓用戶先交錢后交易,本就是件不容易的事。深港商城功能深港商城購物
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