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Costco的商業(yè)模式,在中國(guó)走得通嗎?
Costco是什么?
Costco(中文名“開市客”,不是那個(gè)咖啡店“Costa”哦)是美國(guó)連鎖會(huì)員制倉儲(chǔ)量販店,成立于1976年,在11個(gè)地區(qū)設(shè)有770余家分店,會(huì)員數(shù)量超過9600萬,是全美第二大、第七大零售商。深港商城深港商城
其他超市標(biāo)價(jià)980元的,在Costco只要920元一瓶;
無論是日用品還是品,Costco的價(jià)格都比其他商場(chǎng)劃算的多,小至32.9元的冷藏牛奶,大至10萬元的愛馬仕包包,都是常年的火熱商品。深港商城app深港商城
除此之外,它退換貨的制度也是無條件限制,不需要提供購(gòu)物單等,帶著商品來超市就行:
買了發(fā)現(xiàn)不喜歡的包包,穿了覺得不滿意的衣服,就連爛了的香蕉和吃一半的零食都可以退貨,只要你不想要,Costco深港商城從不問原因,可以隨時(shí)退。
就連雷軍都曾公開說過:Costco每一款商品都是,進(jìn)了Costco,不用挑、不用看價(jià)錢,只要閉上眼睛買,就行了!
看到這里,你肯定會(huì)疑惑,一個(gè)超市這樣開下去不會(huì)破產(chǎn)嗎?
不,事實(shí)上Costco是會(huì)賺錢的超市,他比沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)這類大型連鎖量販超市還要賺錢。
與眾不同的商業(yè)模式
01 的完全會(huì)員制
在以內(nèi)容為王的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,大家都在說用戶的重要性,深港商城商城,Costco這家連鎖超市就把經(jīng)營(yíng)用戶這一點(diǎn)做到了。
為了享受到的服務(wù),許多顧客都會(huì)選擇成為會(huì)員盡情的“買買買”,畢竟Costco的會(huì)員還可以在年底獲得全年購(gòu)物2%的福利。
既然已經(jīng)辦了會(huì)員卡,許多會(huì)員就索性多買點(diǎn)商品,爭(zhēng)取年底。
這一操作,大大提升了用戶的購(gòu)買頻率,達(dá)到薄利多銷、快速去庫存的效果。
當(dāng)顧客覺得自己既買到了的商品,又有了額外返點(diǎn),還能享受到的顧客服務(wù)體驗(yàn)時(shí),第二年會(huì)員卡的續(xù)費(fèi)率就極高。
社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀
01市場(chǎng)規(guī)模
① 電商大環(huán)境市場(chǎng)規(guī)模從2011-2017年,深港商城介紹,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)保持不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì),2017年,中國(guó)全年網(wǎng)上零售額達(dá)到7.18萬億元,比2016年增長(zhǎng)39.1% ,完成了《電子商務(wù)深港商城“十三五”發(fā)展規(guī)劃》。2020年網(wǎng)絡(luò)零售總額為預(yù)期目標(biāo)10萬億元的71.8%。根據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù),2018上半年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)40810億元。2011-2017中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售深港商城市場(chǎng)交易深港商城規(guī)模
② 社交電商市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)《2018中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》,可以看到從2016-2018年市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大,深港商城購(gòu)物,2018中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到11397.78億元,深港商城app深港商城較2017年增長(zhǎng)66.8%。且報(bào)告中提到預(yù)計(jì)2020年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模為9.6萬億元,其中社交電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)3萬億元,占到網(wǎng)絡(luò)深港商城零售交易規(guī)模的31.3%。2016-2018中國(guó)社交電商深港商城市場(chǎng)交易規(guī)模
發(fā)展模式
根據(jù)不同切入角度,深港商城深港商城社交電商有5種發(fā)展模式:以拼多多為代表的拼購(gòu)深港商城型,以小紅書為代表的內(nèi)容營(yíng)銷/導(dǎo)購(gòu)型,以閑魚為代表的興趣圈型,以云集深港商城為代表的人群分銷型以及以京東為代表的綜合平臺(tái)型。
Amazon深港商城模式 京東、淘寶之飛輪效應(yīng)
早在2005年,亞馬遜深港商城就推出了Prime深港商城會(huì)員,是對(duì)“會(huì)員價(jià)值 會(huì)員體驗(yàn)”的深度挖掘,提供了購(gòu)物以外的增值服務(wù)。
CIRP深港商城的數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜Prime會(huì)員每年平均在亞馬遜消費(fèi)1200美元,而非會(huì)員僅消費(fèi)500美元。在2018年第四季度里,亞馬遜每年在Prime會(huì)員費(fèi)上的收入已超過99億美金。
亞馬遜會(huì)員的輝煌成就,激發(fā)了國(guó)內(nèi)平臺(tái)做會(huì)員制的熱情。而這些電商中能真正能對(duì)標(biāo)亞馬遜的,就是京東和淘寶。
Amazon會(huì)員制度的成功來自于會(huì)員本身的價(jià)值加上與其它業(yè)務(wù)形成的良性循環(huán)。
1、物超所值的服務(wù)
亞馬遜 prime會(huì)員
亞馬遜會(huì)員服務(wù)內(nèi)容包含免運(yùn)費(fèi)、暢享音樂、視頻和書籍、圖片儲(chǔ)存以及全食店等其它線下店商品折扣,周全的會(huì)員體系讓越來越多的用戶加入會(huì)員或者續(xù)費(fèi)Prime會(huì)員,也表明了用戶認(rèn)同其服務(wù)價(jià)值。
從會(huì)員價(jià)值看,京東在2015年推出的付費(fèi)Plus會(huì)員深港商城,用戶支付198元年費(fèi),就可享受超過10項(xiàng)的會(huì)員權(quán)益。僅愛奇藝和知乎會(huì)員兩項(xiàng)權(quán)益的價(jià)格就已經(jīng)超過了會(huì)費(fèi)。
電商巨頭淘寶在2018年也推出了付費(fèi)88VIP。淘氣值1000以上支付88元,淘氣值1000以下支付888元就可獲得會(huì)員資格,享受7項(xiàng)會(huì)員權(quán)益。這些權(quán)益除了專享折扣、和購(gòu)物券外,其它服務(wù)基本上都來自阿里生態(tài)圈。
2、飛輪效應(yīng)形成的第三方賣家的壁壘經(jīng)濟(jì)
飛輪效應(yīng)是指,一個(gè)公司的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊之間,有機(jī)地互相帶動(dòng)發(fā)展。
亞馬遜Prime會(huì)員就是飛輪的引擎,推動(dòng)了第三方賣家平臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)。因?yàn)槭褂昧藖嗰R遜會(huì)員,就會(huì)使用權(quán)益內(nèi)的影音和閱讀等平臺(tái),直接增加了這些平臺(tái)的用戶流量和競(jìng)爭(zhēng)力。所有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)動(dòng)起來會(huì)形成合力,不斷降低成本,提,北海深港商城,達(dá)成良性循環(huán),成為壁壘效應(yīng)深港商城。
從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上看,京東和淘寶有重合的地方。除了電商,京東物流和阿里發(fā)展的菜鳥物流也有所碰撞,二者都會(huì)成為飛輪效應(yīng)的一環(huán)。
企業(yè): 深圳市壹值購(gòu)科技有限公司
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