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所謂的保留,就是保留的人數(shù)。在 App的運營中,當(dāng)他們的產(chǎn)品進(jìn)入了一個新的階段之后,APP買賣的事情付款方式,他們需要考慮的就是如何吸引更多的人,也就是保留率。
談到保留,我個考慮的是,這個產(chǎn)品是否能給用戶帶來良好的體驗。怎么會有這種說法?我們可以回憶一下,我們平時在使用 app的時候,會不會在決定要不要把某個 app保留下來,然后再用它,這是一種很常見的情況:找到 app,下i載,注冊,使用,體驗很差,停止使用,或者卸載/體驗良好,持續(xù)和頻繁地使用。
由此可見,一個 app要想保持用戶的長久,就必須要有良好的用戶體驗。而用戶體驗的內(nèi)容更多,包括內(nèi)容、獎勵、互動、服務(wù)四個方面。那么,如何提升 app的用戶體驗,吸引更多的用戶,增加更多的流量?
一、內(nèi)容經(jīng)營-產(chǎn)品基礎(chǔ)
內(nèi)容是什么?軟件的內(nèi)容是什么?在此,小編更認(rèn)同一句話:“產(chǎn)品就是內(nèi)容,功能就是市場?!奔?, app內(nèi)容是以 app為基礎(chǔ),為用戶提供產(chǎn)品的功能和體驗。比如一個工具類 app,可以讓用戶完成支付、注冊等目標(biāo),而一個信息 app,棗莊APP買賣的事情,則是為用戶提供產(chǎn)品的內(nèi)容。
當(dāng)然,目前大部分的產(chǎn)品都具備了功能和信息等方面的功能,但是每一種產(chǎn)品都有自己的特點。比如金融 app,它的主要功能就是給用戶提供一些金融產(chǎn)品,而這些都是次要的。
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淘寶店鋪
如果經(jīng)常關(guān)注游戲主播的話你會發(fā)現(xiàn),基本上所有的主播都會有自己的淘寶店鋪,現(xiàn)在也有不少主播用微信小程序商城的,這些主播無外乎都是賣的外設(shè)。憑借的是多年游戲領(lǐng)域的深耕,從而和外設(shè)廠商溝通拿到更低的價格再賣給自己的粉絲,中間賺差價。不過這種路已經(jīng)漸漸行不通了,旗艦店的價格有時會比主播的店鋪更低,主播能從中獲利的機會就變少了。不過也有例外,比如csgo的玩家應(yīng)該都知道開箱子用的鑰匙,不少主播都有自己的鑰匙群,當(dāng)然這也是數(shù)的情況。
當(dāng)然也有其他領(lǐng)域的創(chuàng)作者買東西,APP買賣的事情15號對賬,比較有名的有testv或者李子柒。這些創(chuàng)作者的主業(yè)也就不止與視頻、文章創(chuàng)作了。比如testv,這是一個科技評測類型的創(chuàng)作者,但是它賣的是食品,并且銷量也不錯李子柒知道的人就都比較多了,具體的運作模式應(yīng)該也都知道了。比起之前的游戲主播,游戲主播的店鋪是圍繞自己的視頻,而李子柒則是視頻圍繞產(chǎn)品,是產(chǎn)品的廣告,流量就是廣告影響力的具體表現(xiàn)。
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我們要有一個可靠的后臺,那就是大數(shù)據(jù)分析!而且,基于這種情況,我們能理解大數(shù)據(jù)的分析么?因此,問題的關(guān)鍵在于,我們到底應(yīng)該關(guān)注哪些指標(biāo)呢?敲黑板,要畫重點了!是的, ARPU!
所以,孩子們會問, ARPU是怎樣的一個標(biāo)準(zhǔn)呢?實際上, ARPU就是“Average Revenue Per User”,它指的是一個用戶平均為該平臺提供的收入。也就是說, ARPU的數(shù)據(jù)越多,平臺的收益就越高。
普通的低頻應(yīng)用,我們專注于月 ARPU,而高頻應(yīng)用,專注于日 ARPU。但僅僅從數(shù)據(jù)上來看,你只會看到效果,而不會了解推動流量的真正原因。所以,你也要把多種指標(biāo)結(jié)合起來進(jìn)行的觀察。
在此,我會給大家講解一下,你想知道的指標(biāo)是什么。
率:應(yīng)用程序的率。
?保留率:指用戶在應(yīng)用程序后,一定時期內(nèi)仍在使用該應(yīng)用程序的人,即為“保留用戶”。從另一個角度來說,也是 App的品質(zhì)和留住用戶的能力。
?活躍用戶:是指在應(yīng)用程序后,仍會頻繁地使用應(yīng)用程序,為平臺創(chuàng)造價值的人。相比于應(yīng)用程序的巨大數(shù)量,活躍的用戶數(shù)量更是一個值得注意的問題。打個比方,真正流入平臺的用戶數(shù)量,大致可以分為:隨機、、注冊、、保留、活躍、忠誠、超級忠粉。通常情況下,APP買賣的事情誠信經(jīng)營,一個小眾的 APP,只要有3000的忠實粉絲,就能一直保持下去。
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